اثر دیجیتال سازی فرآیندهای اداری (اتوماسیون مکاتبات، پرونده پرسنلی، گردش کار) بر چابکی منابع انسانی در ادارات

تحول دیجیتال در سال های اخیر به یکی از مهم ترین رویکردهای مدیریتی در سازمان ها و ادارات تبدیل شده است. در این میان، دیجیتال سازی فرآیندهای اداری از جمله اتوماسیون مکاتبات، الکترونیکی شدن پرونده های پرسنلی و استقرار سیستم های گردش کار، نقش مهمی در بهبود عملکرد منابع انسانی ایفا می کند. پژوهش حاضر با هدف بررسی اثر دیجیتال سازی فرآیندهای اداری بر چابکی منابع انسانی در ادارات انجام شده است. چابکی منابع انسانی به معنای توانایی واحد منابع انسانی در پاسخ گویی سریع، انعطاف پذیر و هوشمندانه به تغییرات محیطی، نیازهای کارکنان و الزامات سازمانی است. با گسترش فناوری های اطلاعاتی، بسیاری از فعالیت های اداری از حالت سنتی و کاغذمحور خارج شده و به سمت فرایندهای الکترونیکی حرکت کرده اند. این تغییر سبب کاهش بوروکراسی، تسریع در دسترسی به اطلاعات، بهبود هماهنگی بین واحدها، افزایش دقت در ثبت و نگهداری اطلاعات و ارتقای کیفیت تصمیم گیری در حوزه منابع انسانی شده است. یافته های پژوهش نشان می دهد که دیجیتال سازی فرآیندهای اداری از طریق کاهش زمان انجام امور، افزایش شفافیت، تسهیل نظارت، بهبود ارتباطات درون سازمانی و افزایش رضایت کارکنان، می تواند سطح چابکی منابع انسانی را در ادارات به طور معناداری ارتقا دهد. همچنین مشخص شد که هرچه زیرساخت های فناوری، آموزش کارکنان و حمایت مدیریت از تحول دیجیتال بیشتر باشد، میزان موفقیت در تحقق چابکی منابع انسانی نیز افزایش خواهد یافت. در مجموع، دیجیتال سازی نه تنها یک ابزار فنی، بلکه یک رویکرد مدیریتی موثر برای بازآفرینی فرآیندهای منابع انسانی و افزایش توان پاسخ گویی ادارات در محیط متغیر امروز به شمار می آید.

کلیدواژه ها:

دیجیتال سازی ، فرآیندهای اداری ، اتوماسیون مکاتبات ، پرونده پرسنلی ، گردش کار ، چابکی منابع انسانی ، ادارات