چالش های عملیاتی کارشناس منابع انسانی در مدیریت نیروی انسانی میدانی

زمینه و هدف: نیروی انسانی میدانی بخش عظیمی از نیروی کار شهرداری ها و سازمان های خدماتی را تشکیل می دهد، اما کارشناسان منابع انسانی در مدیریت این نیرو با چالش های عملیاتی منحصربه فردی روبه رو هستند. پژوهش حاضر با هدف شناسایی، دسته بندی و تحلیل نظام مند چالش های عملیاتی کارشناسان منابع انسانی در مدیریت نیروی میدانی انجام شده است.روش: این مطالعه از نوع مرور نظام مند (PRISMA ۲۰۲۰) و فراترکیب کیفی (Sandelowski & Barroso, ۲۰۰۷) بود. جستجو در پایگاه های Scopus، Web of Science، Google Scholar، SID، Magiran و Noormags در بازه زمانی ۲۰۱۵ تا ۲۰۲۵ انجام شد. پس از غربالگری، ۳۲ مطالعه واجد شرایط وارد تحلیل شدند.یافته ها: شش دسته چالش اصلی شناسایی شد: (۱) کنترل و نظارت نامطمئن حضور و غیاب (۸۷.۵%)، (۲) ارزیابی عملکرد مبتنی بر خروجی (۸۱.۳%)، (۳) جابجایی بالای نیروی میدانی (۷۸.۱%)، (۴) کمبود تجهیزات ایمنی (۷۱.۹%)، (۵) توزیع ناعادلانه ماموریت ها (۶۸.۸%)، (۶) ضعف انگیزه غیرمالی (۶۵.۶%). همچنین مهم ترین موانع اجرایی شامل نبود سیستم یکپارچه ثبت تردد سیار (۸۴%) و هزینه بالای فناوری ها (۷۶%) بود.نتیجه گیری: مدیریت موثر نیروی میدانی نیازمند تلفیق فناوری های نظارتی مناسب، شاخص های عینی عملکرد، سیستم چرخش عادلانه و مسیر پیشرفت شغلی است. پیشنهادهای کاربردی برای شهرداری ها ارائه شده است.

کلیدواژه ها:

کارشناس منابع انسانی ، نیروی انسانی میدانی ، چالش های عملیاتی ، مدیریت میدانی ، شهرداری ، مرور نظام مند