طراحی مدل بازاریابی خدمات شهری جهت ارتقاء برند شهری و تسهیل وصول درآمدهای پایدار

در این پژوهش، مدلی یکپارچه برای بازاریابی خدمات شهری با هدف ارتقاء برند شهری و تسهیل وصول درآمدهای پایدار پیشنهاد شده است. با توجه به نقش رو به رشد شهرها در رقابت جهانی و نیاز به توسعه پایدار، تقویت هویت برند شهری و ایجاد تصویر مثبت، منجر به بهبود جایگاه شهر نزد شهروندان، سرمایه گذاران و گردشگران می شود. در این مدل، با بهره گیری از مطالعات کتابخانه ای و نظرسنجی از مدیران شهری و خبرگان حوزه مدیریت شهری، مولفه های کلیدی بازاریابی خدمات شهری شامل شناسایی نیازها و انتظارات ذینفعان، بهبود کیفیت و تنوع خدمات، استفاده اثربخش از رسانه های ارتباطی و فناوری های نوین، و تقویت مشارکت عمومی بررسی شد. سپس، ارتباط این مولفه ها با تقویت برند شهری و افزایش جذب منابع درآمدی پایدار تبیین گردید. نتایج حاکی از آن است که تمرکز بر بازاریابی حرفه ای خدمات شهری و ارتقاء ادراک شهروندان از کیفیت زندگی شهری، موجب افزایش رضایتمندی عمومی، وفاداری به شهر و مشارکت مالی شهروندان در قالب پرداخت عوارض و سایر درآمدهای شهری می شود. بنابراین، سیاستگذاران شهری باید با تدوین راهبردهای نوین بازاریابی و ارتقاء شاخص های برندینگ شهری، زمینه جذب منابع مالی پایدار و افزایش رقابت پذیری شهرها را فراهم نمایند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی خدمات شهری ، برند شهری ، درآمدهای پایدار ، مدیریت شهری ، مشارکت شهروندی ، توسعه پایدار