تحلیل محتوایی نقشه ذهنی ادراکی مشتریان و مدیران برند مرداس

در این پژوهش، تحلیل محتوایی نقشه ذهنی ادراکی مشتریان و مدیران برند مرداس با هدف شناسایی عوامل موثر بر ادراک مصرف کننده شامل نوع محصول، ارتباطات توسعه ای، موقعیت و شخصیت مصرف کننده انجام شد. جامعه آماری ۱۰۰ نفری از مشتریان و مدیران شرکت مرداس بودند. متغیرهای بررسی شده شامل کیفیت، قیمت، خدمات و تکنولوژی بود. داده ها با پرسشنامه جمع آوری و با نرم افزارهای آماری و آزمون های ویلکاکسون، کولموگوروف-اسمیرنوف و فریدمن تحلیل شد. نتایج نشان داد برند مرداس در زمینه کیفیت قوت اصلی را دارد. رتبه بندی عوامل موثر در نقشه ادراکی به ترتیب: ۱) کیفیت (با زیرعامل های طعم، بو و مزه به عنوان مهم ترین؛ سلامت و دوام کم اثرترین)، ۲) بسته بندی (بسته بندی لوکس مهم ترین؛ اطلاعات مفید و مختصر کم اثرترین)، ۳) نوع برند (نوآوری مهم ترین؛ پوشش همه سلایق کم اثرترین)، ۴) نام تجاری (شهرت مهم ترین؛ قدمت کم اثرترین)، ۵) توزیع (دسترسی مهم ترین؛ سلامت پس از توزیع کم اثرترین)، ۶) قیمت (قیمت منصفانه مهم ترین؛ قیمت نسبت به کیفیت کم اثرترین)، ۷) تبلیغات (شدت و اشانتیون مهم ترین؛ جذابیت تبلیغات کم اثرترین). در مجموع، عوامل کیفیت، بسته بندی، تنوع، نام تجاری، توزیع، قیمت و تبلیغات در تحلیل محتوایی نقشه ذهنی ادراکی مشتریان و مدیران برند مرداس تاثیرگذار هستند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ، جایگاه یابی ، برند ، نقشه ادراکی ، محصولات برند مرداس