نقش مسئولیت پذیری اجتماعی بر رضایت ارباب رجوع در شهرداری شهرستان جویبار

هدف از انجام این تحقیق ،بررسی تاثیرمسئولیت اجتماعی بررضایت ارباب رجوع در دانشگاه پیام نور شهربابل می باشد. چالشی که پیش روی مدیران قرن ۲۱ قرار دارد، برقراری توازن بین دو هدف مسئولیت اجتماعی سازمان و سودآوری آن است.همین مساله باعث می شود مدیران به هنگام تصمیم گیری برای مشارکت جدی و فعالانه در برنامه های مسئولیت اجتماعی سازمان خود دچار تردید شوند ، به این شکل که آیا تامین مسئولیت اجتماعی، خطری برای سودآوری سازمانشان خواهد داشت یا خیر. مسئولیت پذیری اجتماعی ابزاراستراتژیک مدیریتی ومهمی است که به سرعت درحال رشداست ودرسالهای اخیرتوجه بسیاری ازمسئولان را درکشور، به خودجلب کرده است.تحقیق فعلی ازنظرنوع هدف کاربردی است وازنظرشیوه ی جمع آوری داده ها توصیفی ،ازنوع پیمایشی است.جامعه آماری نامحدود می باشدکه شامل کلیه ارباب رجویان شهرداری شهرستان جویبار می باشد.دراین راستا براساس فرمول کوکراین،تعداد۳۸۶ پرسشنامه بصورت نمونه در دسترس بین ارباب رجویان شهرداری شهرستان جویبار توزیع شده است .پرسشنامه مورداستفاده درپژوهش حاضر،پرسشنامه استاندارد کارول می باشد که برای تعیین روایی آن ازنظرات اساتید وخبرگان این امروبرای سنجش پایایی آن ازآزمون آلفای کرونباخ استفاده شده است.برای گردآوری داده ها ازروش کتابخانه ای و میدانی بهره جویی شده است.درتجزبه وتحلیل آماری از نرم افزار spss استفاده شده است و در نهایت هر چهارفرضیه تاییدشده است.نتایج حاصله نشان می دهدکه بین ابعاد مسئولیت اجتماعی ورضایت ارباب رجوع رابطه مثبت ومعنی داری وجوددارد.

کلیدواژه ها:

مسئولیت اجتماعی ، رضایت ، ارباب رجوع