طراحی و برنامه ریزی سند راهبردی روابط عمومی اداره کل تعزیرات حکومتی استان آذربایجان شرقی

این پژوهش با هدف تدوین سند راهبردی روابط عمومی اداره کل تعزیرات حکومتی استان آذربایجان شرقی انجام شده است. با توجه به چالش های ارتباطی ناشی از ماهیت نظارتی این نهاد، رویکردهای سنتی پاسخگوی نیازهای مدرن نیستند. روش تحقیق بر پایه تحلیل محیطی (SWOT)، تبیین چشم انداز و تعیین اهداف راهبردی مبتنی بر شفافیت و جلب اعتماد عمومی استوار است. یافته ها نشان می دهد که گذار به سمت ارتباطات دیجیتال، هوشمندسازی فرآیندها و تولید محتوای آموزشی-پیشگیرانه، ضرورتی اجتناب ناپذیر برای کاهش شکاف میان نهاد و جامعه است. پیشنهادات اجرایی شامل استقرار سیستم های پایش افکار عمومی، توسعه اپلیکیشن های خدمات رسان، تشکیل کمیته راهبری تحول و سرمایه گذاری بر آموزش نیروی انسانی متخصص است. اجرای این سند منجر به ارتقای سرمایه اجتماعی، افزایش رضایت ذینفعان و تبدیل تصویر «تعزیرات» از یک نهاد تنبیهی به مدافع حقوق مصرف کنندگان خواهد شد. در نهایت، موفقیت این طرح منوط به تعهد مدیریت ارشد و پیاده سازی چابک گام به گام آن است.

کلیدواژه ها:

روابط عمومی استراتژیک ، تعزیرات حکومتی ، شفافیت سازمانی ، مدیریت بحران رسانه ای ، سرمایه اجتماعی