تبیین اثر داده محوری بر رشد کسب وکار با تاکید بر نقش میانجی چابکی کسب وکار در شرکت های خدماتی

تحولات دیجیتال و گسترش فناوری های داده محور، منطق رشد و ارزش آفرینی در شرکت های خدماتی را دگرگون کرده است. در چنین شرایطی، داده محوری می تواند از طریق بهبود تصمیم گیری، شناخت دقیق تر مشتریان و شناسایی فرصت های بازار، زمینه رشد کسب وکار را فراهم سازد؛ با این حال، برخورداری از داده و تحلیل به تنهایی برای دستیابی به رشد کافی نیست و سازمان باید بتواند بینش های حاصل از داده را به اقدامات سریع، منعطف و بازارمحور تبدیل کند. بر این اساس، پژوهش حاضر با هدف تبیین اثر داده محوری بر رشد کسب وکار با تاکید بر نقش میانجی چابکی کسب وکار در شرکت های خدماتی انجام شد. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر رویکرد، کمی است و در زمره پژوهش های توصیفی همبستگی با رویکرد تبیینی قرار می گیرد. جامعه آماری پژوهش شامل مدیران، صاحبان کسب وکار، مدیران میانی، کارشناسان ارشد و تصمیم گیران آگاه در شرکت های خدماتی دانش بر، مشتری محور و داده پذیر بود. داده های پژوهش از طریق پرسشنامه ساختاریافته و با استفاده از ۲۰۷ پرسشنامه معتبر گردآوری شد. برای تحلیل داده ها از مدل سازی معادلات ساختاری مبتنی بر حداقل مربعات جزئی و نرم افزار SmartPLS استفاده شد. نتایج نشان داد داده محوری اثر مثبت و معناداری بر رشد کسب وکار دارد. همچنین اثر داده محوری بر چابکی کسب وکار و اثر چابکی کسب وکار بر رشد کسب وکار مثبت و معنادار بود. افزون بر این، نتایج آزمون اثر غیرمستقیم نشان داد چابکی کسب وکار در رابطه میان داده محوری و رشد کسب وکار نقش میانجی مثبت و معنادار ایفا می کند. با توجه به معنادار بودن اثر مستقیم داده محوری بر رشد کسب وکار، نقش میانجی چابکی کسب وکار از نوع میانجی گری جزئی است. بر این اساس، می توان نتیجه گرفت که رشد شرکت های خدماتی صرفا حاصل دسترسی به داده یا ابزارهای تحلیلی نیست، بلکه نتیجه پیوند میان داده محوری، چابکی در تصمیم گیری و توانایی سازمان در تبدیل بینش های داده ای به اقدام عملی است. یافته های پژوهش نشان می دهد مدیران شرکت های خدماتی برای دستیابی به رشد پایدار باید هم زمان بر نهادینه سازی تصمیم گیری داده محور و تقویت چابکی کسب وکار تمرکز کنند.

کلیدواژه ها:

داده محوری ، رشد کسب وکار ، چابکی کسب وکار ، شرکت های خدماتی ، مدل سازی معادلات ساختاری ، قابلیت های پویا.