نقش هوش مصنوعی در بهینه سازی مدیریت منابع انسانی در شهرداری ها

تحول دیجیتال و گسترش کاربردهای هوش مصنوعی (AI)، مدیریت منابع انسانی (HRM) را در سازمان های عمومی دچار تغییرات اساسی کرده است. شهرداری ها به عنوان سازمان هایی گسترده، چندوظیفه ای و خدمات محور، برای افزایش کارایی، شفافیت و کیفیت خدمات شهری نیازمند بهره گیری از فناوری های نوین هستند. هدف این مقاله بررسی نقش هوش مصنوعی در بهینه سازی فرآیندهای مدیریت منابع انسانی در شهرداری ها است. پژوهش حاضر با رویکرد توصیفی–تحلیلی و بر پایه مرور ادبیات علمی انجام شده است. یافته ها نشان می دهد هوش مصنوعی می تواند در حوزه هایی مانند جذب و استخدام، آموزش و توسعه، ارزیابی عملکرد، مدیریت استعداد، جانشین پروری و پیش بینی ترک خدمت، موجب ارتقای بهره وری و بهبود تصمیم گیری شود. در عین حال، چالش هایی مانند ضعف زیرساخت داده، مقاومت فرهنگی، ملاحظات اخلاقی و نیاز به توسعه مهارت های جدید باید مورد توجه قرار گیرد. در مجموع، استفاده هدفمند و مسئولانه از هوش مصنوعی می تواند به ارتقای کارایی سازمانی، تقویت حکمرانی هوشمند شهری و ارائه خدمات عمومی با کیفیت تر منجر شود.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، مدیریت منابع انسانی ، شهرداری ، کارایی سازمانی ، مدیریت هوشمند شهری ، تحول دیجیتال.