تحلیل اینفلوئنسرمارکتینگ در کمپین های روابط عمومی در اینستاگرام (مورد مطالعه: شرکت تپسی)

هدف: هدف پژوهش حاضر تحلیل کمپین های روابط عمومی اینستاگرامی شرکت تپسی از طریق اینفلوئنسرمارکتینگ و شناسایی الگوهای ارتباطی، مشارکت اجتماعی کاربران و اثرگذاری پیام های برند است. روش: این پژوهش از نظر هدف کاربردی تحلیلی است و بر اساس شیوه گردآوری داده ها، غیرآزمایشی (توصیفی) به شمار می رود. داده ها در بخش کیفی شامل پست ها و استوری های منتشر شده توسط ۱۲ اینفلوئنسر (کلان، میکرو و نانو) و همچنین ۵۶۴ نظر ثبت شده کاربران است. نمونه گیری به روش هدفمند انجام شده است. روش تحلیل داده ها ترکیبی از تحلیل مضمون (براون و کلارک، ۲۰۰۶) و تحلیل شبکه های اجتماعی کیفی (SNA) بوده است. یافته ها: پنج مضمون اصلی استخراج شد که عبارت است: کیفیت تجربه خدمات، جذابیت پیشنهادها، صداقت در تبلیغ، تعامل اینفلوئنسر با مخاطب و واکنش کاربران به برند. یافته ها نشان می دهد: ۱. اینفلوئنسرها با تجربه های واقعی، هویت انسانی و قابل اعتماد برند را تقویت می کنند؛ ۲. دعوت به مشارکت، حس تعلق و تعامل جمعی ایجاد می کند؛ ۳. تکنیک های ارتباطی (روایتگری تجربی، دعوت به تعامل، محتوای کاربرمحور) اعتماد و تجربه مثبت برند را افزایش می دهند؛ ۴. بازنشر و بازتعریف پیام توسط کاربران، انعطاف پذیری کمپین و تبدیل مخاطب به شریک روایت برند را تقویت می کند؛ ۵. سبک های ارتباطی موثر و مضامین آشکار و پنهان با اهداف روابط عمومی هم سو هستند. تحلیل شبکه اجتماعی کیفی نیز دو نقش «مروج معتمد» در برابر «بازوی تبلیغاتی رسمی» را آشکار می سازد. نتیجه گیری: نتایج نشان می دهد که بهره گیری هوشمندانه روابط عمومی از سرمایه اجتماعی اینفلوئنسرها و تعاملات معنادار با کاربران، اثربخشی کمپین های اینستاگرامی و تجربه برند را ارتقا می بخشد.

کلیدواژه ها:

اینفلوئنسرمارکتینگ ، کمپین های روابط عمومی اینستاگرامی ، تجربه برند ، تحلیل شبکه های اجتماعی ، تحلیل مضمون ، مشارکت اجتماعی کاربران