شناسایی عوامل موثر بر تصمیمات خرید با تاکید بر تلنگرهای دیجیتال

هدف این پژوهش شناسایی عوامل موثر تلنگرهای دیجیتال (پیشایندها) و شناسایی تلنگرهای دیجیتال اثر گذار بر تصمیمات خرید (پسایند) می باشد. در این پژوهش، از راهبرد کیفی تحلیل مضمون استفاده شد. داده ها، از طریق مصاحبه نیمه ساختار یافته با ۱۴ نفر از متخصصان و خبرگان دانشگاهی به روش نمونه گیری هدفمند و گلوله برفی، استخراج گردید و با نرم افزار مکس کیودا(۲۰۲۰) تحلیل شد و در نهایت طبق مصاحبه های صورت گرفته، مولفه ها استخراج، کدگذاری و سپس مدل نهایی بدست آمد. یافتهها نشان داد عوامل پیشایندی شامل انتخاب نوع تلنگر به شدت وابسته به شرایط زمینه ای، ویژگی های محصول، شناخت عمیق از مخاطب هدف، مرحله قرارگیری در مسیر خرید (قیف فروش)، محتوای اطلاعاتی و بستر فنی پلتفرم است. پسایندها، تلنگرهای دیجیتال در قالب هجده دسته کلان مفهومی طبقه بندی شدند. از بین آن ها، تلنگرهای اجتماعی، شناختی، طراحی رابط کاربری، اطلاعاتی و انگیزشی به عنوان موثرترین نوع شناخته شدند. این طبقه بندی، یک چارچوب عملی برای مدیران بازاریابی دیجیتال فراهم می سازد تا با شناخت بهتر از نوع تاثیرگذاری هر دسته از تلنگرها، بتوانند تصمیم سازی هوشمندانه تری در طراحی تجربه کاربری داشته باشند.

کلیدواژه ها:

تلنگرهای دیجیتال ، پیشایندها ، تصمیمات خرید ، پسایندها