بررسی میزان رضایت سالمندان از حیطه های ارایه خدمات در مراکز بهداشتی شهرستان اصفهان

مقدمه: امروزه رشد جمعیتی بیشتر جوامع به سمت سالمندی می رود و سهم عمده مراقبت های بهداشتی مختص سالمندان است. کنترل و ارزشیابی خدمات بهداشتی- درمانی، اولین گام در ارایه صحیح خدمات است. پژوهش حاضر با هدف تعیین میزان رضایت سالمندان مراجعه کننده از خدمات ارایه شده در مراکز خدمات جامع سلامت شهر اصفهان انجام شد. روش ها: این مطالعه توصیفی بین ۳۸۵ نفر سالمند مراجعه کننده به مراکز خدمات جامع سلامت شهر اصفهان در سال ۱۴۰۲ انجام گردید. نمونه گیری به روش تصادفی با تناوب ۵ صورت گرفت. ابزار جمع آوری داده ها، پرسش نامه محقق ساخته ۴۹ سوالی بود که میزان رضایت سالمندان از خدمات ارایه شده در مراکز را مورد بررسی قرار داد. داده ها با استفاده از آزمون های Independent t، ANOVA، Bonferroni، Mann-Whitney، Kruskal-Wallis در نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته ها: مشارکت کنندگان دارای میانگین سنی ۴۳/۶ ± ۴۱/۶۶ سال بودند که ۲۵۶ نفر از آنان را زنان و ۱۲۹ نفر را مردان تشکیل می داد. بیشترین و کمترین رضایت به ترتیب مربوط به نحوه انجام مراقبت ها توسط مراقبان سلامت و وضعیت سرویس های بهداشتی موجود در مراکز خدمات جامع سلامت بود. نتیجه گیری: در مجموع، رضایت مراجعان از مراکز خدمات جامع سلامت مطلوب بود. با این حال، کمترین میزان رضایت به وضعیت سرویس های بهداشتی و تجهیزات اندازه گیری چربی و قند خون و مکمل ها اختصاص داشت. پیشنهاد می شود سیاست گذاران سلامت اقداماتی جهت مجهزسازی مراکز انجام دهند.

کلیدواژه ها:

Elderly ، Satisfaction ، Health services ، Health centers ، Delivery of health care ، سالمندان ، رضایت ، خدمات بهداشتی ، مراکز بهداشتی- درمانی ، ارایه خدمات سلامت