نقش روابط عمومی دیجیتال در بازآفرینی «هویت و برند شهری» ماهدشت

در عصر حاضر، هویت و برند شهری دیگر صرفا یک مفهوم گرافیکی یا تبلیغاتی نیست، بلکه سرمایه ای نامشهود و حیاتی برای توسعه پایدار، جذب سرمایه گذاری، افزایش مشارکت شهروندی و ارتقای کیفیت زندگی محسوب می شود. شهرهای اقماری و جدید مانند ماهدشت در کرج، با چالش های منحصربه فردی از جمله «هویت گسسته»، «وابستگی عملکردی به کلان شهر مادر» و «ضعف در شبکه های اجتماعی بومی» روبرو هستند. این پژوهش با هدف بررسی نقش روابط عمومی دیجیتال (Digital Public Relations) در بازآفرینی هویت و برند شهری ماهدشت طراحی و اجرا شده است. فرضیه اصلی پژوهش آن است که استفاده استراتژیک از پلتفرم های دیجیتال، محتوای چندرسانه ای و تعاملات دوسویه، می تواند شکاف میان «تصویر ذهنی شهروندان» و «واقعیت های توسعه یافته شهری» را پر کرده و به ساختن برندی قدرتمند و یکپارچه منجر شود. روش تحقیق این مطالعه، ترکیبی (کیفی-کمی) و به صورت توصیفی-تحلیلی و مقایسه ای است. جامعه آماری کمی شامل ۳۸۴ نفر از ساکنان ماهدشت است که با روش نمونه گیری کوکران انتخاب شدند. در بخش کیفی، از مصاحبه نیمه ساختاریافته با ۱۵ نفر از خبرگان روابط عمومی شهری، مدیران شهرداری و فعالان رسانه ای استفاده شد. داده های کمی از طریق پرسشنامه استاندارد سنجش «برندسازی شهر» و «رضایت شهروندی» و داده های کیفی از طریق تحلیل محتوا گردآوری شدند. یافته ها نشان می دهد که بین فعالیت های روابط عمومی دیجیتال و تقویت هویت شهروندی همبستگی مثبت و معناداری وجود دارد (ضریب همبستگی ۰.۷۲). مهم ترین مولفه های تاثیرگذار شامل «شفافیت اطلاعاتی»، «تعامل سریع با شکایات»، «روایت گری دیجیتال از دستاوردها» و «مدیریت بحران رسانه ای» هستند. همچنین، مقایسه وضعیت ماهدشت با شهرهای پیشرو در زمینه برندینگ شهری نشان داد که ضعف در «استراتژی محتوای بومی» و «عدم استفاده از داده محوری در تصمیم گیری های ارتباطی» از موانع اصلی است. این مقاله با ارائه مدل «روابط عمومی دیجیتال هوشمند برای شهرهای اقماری»، راهکارهایی عملیاتی برای همکاران واحد روابط عمومی شهرداری ماهدشت جهت ارتقای شغلی، افزایش امتیازات عملکردی و بهبود جایگاه شهر ارائه می دهد. نتایج حاکی از آن است که برندسازی دیجیتال ماهدشت نه تنها هویت بومی را احیا می کند، بلکه تاب آوری اجتماعی شهر را در برابر شوک های خارجی افزایش می دهد.

کلیدواژه ها:

روابط عمومی دیجیتال ، برند شهری ، هویت ماهدشت ، مدیریت شهر ، ارتباطات شهروندی