چگونه توانستم با بهبود فرآیند ثبت نام و ساماندهی ورودی ها، نظم و رضایت والدین را افزایش دهم؟

اقدام پژوهی حاضر با عنوان «چگونه توانستم با بهبود فرآیند ثبت نام و ساماندهی ورودی ها، نظم و رضایت والدین را افزایش دهم؟» با هدف بررسی مشکلات موجود در روند ثبت نام دانش آموزان و ارائه راهکارهای مناسب جهت ایجاد نظم، کاهش ازدحام و افزایش رضایت اولیا در مدرسه دخترانه سودی و مالکی شهرستان سلطانیه انجام شد. مسئله اصلی پژوهش، بی نظمی در زمان ثبت نام، ناهماهنگی در ورود والدین، اتلاف وقت و ایجاد نارضایتی در میان اولیا بود که موجب اختلال در امور اجرایی مدرسه می شد. پژوهش حاضر به شیوه اقدام پژوهی و از زبان محقق انجام گرفت و برای گردآوری اطلاعات از روش هایی همچون مشاهده مستقیم، مصاحبه با والدین و همکاران، بررسی اسناد و مدارک مدرسه و ثبت وقایع استفاده شد. در بخش شواهد یک، اطلاعات اولیه نشان داد که نبود برنامه ریزی دقیق، مشخص نبودن زمان بندی مراجعه والدین و عدم ساماندهی ورودی ها باعث ایجاد ازدحام و کاهش رضایت مراجعان شده است. پس از شناسایی عوامل موثر، راهکارهایی از جمله تنظیم برنامه زمان بندی ثبت نام، تفکیک مراحل انجام کار، نصب تابلوهای راهنما، اطلاع رسانی دقیق به والدین و ایجاد نظم در ورود و خروج مراجعان اجرا گردید. در شواهد دو، نتایج حاصل از اجرای راهکارها نشان داد که میزان نظم و هماهنگی در فرآیند ثبت نام به شکل محسوسی افزایش یافته و رضایت والدین و کارکنان مدرسه نیز بیشتر شده است. یافته های پژوهش بیانگر آن است که برنامه ریزی منظم، مدیریت صحیح امور اجرایی و تعامل موثر با اولیا می تواند نقش مهمی در بهبود عملکرد مدرسه و افزایش رضایت ذی نفعان آموزشی داشته باشد.

کلیدواژه ها:

اقدام پژوهی ، ثبت نام دانش آموزان ، نظم مدرسه ، رضایت والدین ، مدیریت آموزشی