بررسی نقش فناوری اطلاعات، بایگانی الکترونیک و GIS در بهبود عملکرد شهرداری

تحول دیجیتال در سازمان های عمومی، به ویژه شهرداری ها، به یکی از موثرترین راهبردها برای ارتقای بهره وری، شفافیت، سرعت ارائه خدمات و پاسخ گویی به شهروندان تبدیل شده است. شهرداری ها به عنوان سازمان هایی پیچیده، چندوظیفه ای و داده محور، برای مدیریت موثر فرآیندهای اداری، اطلاعات مکانی، مستندات حقوقی و ارتباط با شهروندان، نیازمند بهره گیری هم زمان از فناوری اطلاعات، بایگانی الکترونیک و سامانه های اطلاعات جغرافیایی (GIS) هستند. این مقاله با هدف تبیین نقش و هم افزایی این سه مولفه در بهبود عملکرد شهرداری تدوین شده است. روش پژوهش از نوع توصیفی تحلیلی و مبتنی بر مرور نظام مند و تلفیقی منابع کتابخانه ای فارسی و انگلیسی است. یافته های پژوهش نشان می دهد فناوری اطلاعات با خودکارسازی فرایندها، کاهش زمان پاسخ گویی، افزایش دقت داده ها و تسهیل تصمیم گیری، زمینه ساز افزایش کارایی سازمانی است. بایگانی الکترونیک نیز از طریق حذف وابستگی به اسناد کاغذی، تسهیل بازیابی اطلاعات، افزایش امنیت و قابلیت رهگیری اسناد، نقش مهمی در بهبود گردش کار و صیانت از حافظه سازمانی دارد. از سوی دیگر، GIS امکان تحلیل فضایی، مکان یابی بهینه خدمات، پایش عادلانه توزیع امکانات و پشتیبانی از تصمیم گیری مبتنی بر داده را فراهم می سازد. ترکیب این سه فناوری، شهرداری را از سازمانی سنتی و واکنشی به نهادی هوشمند، داده محور و آینده نگر تبدیل می کند. نتایج نشان می دهد که موفقیت در پیاده سازی این فناوری ها علاوه بر زیرساخت فنی، به عوامل انسانی، مدیریتی، حقوقی، امنیتی و فرهنگی نیز وابسته است. در پایان، پیشنهادهایی برای ارتقای یکپارچگی سامانه ها، استانداردسازی فراداده، آموزش نیروی انسانی و توسعه حکمرانی داده در شهرداری ها ارائه شده است.

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات ، بایگانی الکترونیک ، GIS ، شهرداری ، عملکرد سازمانی ، مدیریت شهری