پلتفرم دیجیتال Gloventis: طراحی و تبیین یک چارچوب تصمیم یار هوشمند برای تحول در تصمیم گیری صادراتی بنگاه های کوچک و متوسط (SMEs)

بنگاه های کوچک و متوسط در مسیر ورود به بازارهای صادراتی با چالش های ساختاری متعددی از جمله کمبود داده های معتبر بازار، پیچیدگی تصمیم گیری، ضعف در هوش رقابتی و اتکای بیش ازحد به قضاوت های شهودی مواجه اند. در سال های اخیر، تحول دیجیتال و توسعه سیستم های تصمیم یار (Decision Support Systems – DSS) به عنوان راهکارهایی موثر برای بهبود کیفیت تصمیم گیری سازمانی مطرح شده اند؛ با این حال، هزینه بالا و پیچیدگی فنی راهکارهای مبتنی بر هوش مصنوعی پیشرفته، بهره گیری SMEها از این فناوری ها را با محدودیت جدی مواجه ساخته است. پژوهش حاضر با هدف طراحی و تبیین یک چارچوب مفهومی برای پلتفرم دیجیتال Gloventis انجام شده است؛ پلتفرمی خدمات محور که با اتکا به رویکرد هوش مصنوعی سبک (AI-Lite) و معماری مبتنی بر سیستم های قاعده محور، به دنبال تسهیل و ساختارمند سازی تصمیم گیری صادراتی SMEهاست. این پژوهش از روش پژوهش طراحی (Design Science Research – DSR) بهره می گیرد و با تحلیل اسناد بیزینس پلن تجاری و علمی، مشخصات فنی نسخه اولیه (MVP) و نقشه راه استراتژیک پلتفرم، مدلی سه لایه شامل لایه داده، لایه خدمات هوشمند و لایه یادگیری دیجیتال ارائه می کند. نتایج ارزیابی مفهومی و سناریومحور نشان می دهد که چارچوب پیشنهادی می تواند با کاهش پیچیدگی شناختی و هزینه تصمیم گیری صادراتی، زمان دستیابی به تصمیم های اولیه ورود به بازار را به طور معناداری کاهش داده و ریسک های ناشی از تصمیم گیری شهودی را محدود سازد. این یافته ها نشان می دهد رویکرد AI-Lite می تواند بستری واقع گرایانه و قابل تعمیم برای تحقق تحول دیجیتال در تصمیم گیری صادراتی بنگاه های کوچک و متوسط فراهم آورد. از منظر نظری، این پژوهش با معرفی مفهوم AI-Lite در چارچوب سیستم های تصمیم یار صادراتی، به ادبیات تحول دیجیتال SMEها کمک می کند و نشان می دهد که هوشمندی موثر لزوما به معنای پیچیدگی الگوریتمی نیست.

کلیدواژه ها:

تحول دیجیتال ، سیستم های تصمیم یار (DSS) ، بنگاه های کوچک و متوسط (SMEs) ، پلتفرم دیجیتال ، هوش مصنوعی سبک (AI-Lite) ، تصمیم گیری صادراتی