نقش بوتیک هتل ونوشک مازندران در شکل دهی به برند مقصد گردشگری

هدف این پژوهش بررسی نقش بوتیک هتل ونوشک مازندران در شکل دهی به برند مقصد گردشگری مازندران است. در این تحقیق، با استفاده از روش مطالعه موردی و تحلیل نظرات آنلاین گردشگران و مشاهده مستقیم در هتل، به شناسایی عوامل موثر بر تجربه برند مقصد پرداخته شده است. یافته های پژوهش نشان می دهد که کیفیت خدمات پرسنل، کیفیت محیط هتل، کیفیت غذا و پذیرایی، و تجربه اقامت و رضایت گردشگران از جمله عوامل اصلی تاثیرگذار بر تصویر برند مقصد هستند. علاوه بر این، ویژگی های خاص هتل مانند پذیرایی تخصصی و فضای سنتی، موجب تمایز این هتل از دیگر هتل ها شده و تاثیر قابل توجهی بر قصد بازگشت و توصیه مقصد دارد. نتایج نشان می دهند که کیفیت خدمات پرسنل و کیفیت محیط هتل به ویژه بر تصویر ذهنی گردشگران تاثیرگذار بوده و تجربه اقامت مثبت موجب تقویت شهرت برند مقصد و افزایش احتمال توصیه مقصد به دیگران می شود. این پژوهش با تاکید بر اهمیت تجربه برند مقصد و نقاط تماس تجربه محور، بر لزوم توجه به بنگاه های کوچک و بوتیک هتل ها در برندینگ مقصد تاکید دارد.

کلیدواژه ها:

برندینگ مقصد گردشگری ، تجربه برند مقصد ، بوتیک هتل ، هتل ونوشک مازندران