نقش آموزش های مبتنی بر شایستگی در ارتقای بهره وری کارکنان شهرداری ها

امروزه بهره وری منابع انسانی به عنوان یکی از مهم ترین عوامل موفقیت سازمان ها، به ویژه در سازمان های خدماتی مانند شهرداری ها، شناخته می شود. در این میان، آموزش های مبتنی بر شایستگی به دلیل تمرکز بر توسعه مهارت ها، دانش و توانمندی های مورد نیاز شغلی، به عنوان رویکردی موثر در ارتقای عملکرد کارکنان مطرح شده اند. پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش آموزش های مبتنی بر شایستگی در ارتقای بهره وری کارکنان شهرداری ها انجام شد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، توصیفی همبستگی است. جامعه آماری پژوهش شامل کارکنان شهرداری بوده که نمونه آماری با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شد. داده های مورد نیاز از طریق پرسشنامه استاندارد جمع آوری و با استفاده از نرم افزارهای SPSS و Smart PLS مورد تحلیل قرار گرفت.یافته های پژوهش نشان داد که آموزش های مبتنی بر شایستگی تاثیر مثبت و معناداری بر بهره وری کارکنان دارد و موجب بهبود کیفیت خدمات، افزایش سرعت انجام وظایف، کاهش خطاهای کاری، ارتقای مهارت های حرفه ای و افزایش رضایت شغلی کارکنان می شود. همچنین نتایج بیانگر آن بود که آموزش های هدفمند و متناسب با نیازهای شغلی، نسبت به آموزش های سنتی اثربخشی بیشتری در بهبود عملکرد کارکنان دارند. بر این اساس، توجه به نظام آموزش مبتنی بر شایستگی می تواند زمینه توسعه سرمایه انسانی، ارتقای عملکرد سازمانی و افزایش رضایت شهروندان از خدمات شهری را فراهم سازد.

کلیدواژه ها:

آموزش مبتنی بر شایستگی ، بهره وری کارکنان ، شهرداری ، توسعه منابع انسانی ، عملکرد سازمانی ، آموزش کارکنان