طراحی و تبیین مدل هوشمند اکوسیستم دیجیتال در سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری در بستر وب ۴.۰

این پژوهش کیفی با هدف طراحی و تبیین مدل هوشمند اکوسیستم دیجیتال برای سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری در بستر وب ۴.۰ انجام شده است. با استفاده از روش نظریه داده بنیاد و انجام مصاحبه های نیمه ساختاریافته با ۳۵ نفر از مدیران، کارشناسان و متخصصان حوزه دیجیتال، داده ها در سه مرحله کدگذاری باز، محوری و انتخابی تحلیل شدند. نتایج حاکی از آن است که مدل نهایی بر شش بعد کلیدی استوار است. شرایط علی شامل عواملی چون جهانی سازی وب ۴.۰، رشد مطالبات مشتریان، فشار رقابت بین المللی، نیاز به حفظ دیجیتال آثار، شکاف های فناورانه و کمبود مهارت های دیجیتال است. شرایط زمینه ای متشکل از زیرساخت های ناکافی، محدودیت های بودجه ای، نیازهای چندفرهنگی مخاطبان، حمایت های دولتی و ظرفیت های نوآوری درون سازمانی است. مقوله محوری پژوهش، طراحی یک مدل یکپارچه و هوشمند برای اکوسیستم دیجیتال است که پلتفرمی چندکاربره و متمرکز با بهره گیری از استانداردهای جهانی ارائه می دهد. شرایط مداخله گر شامل شایستگی های مدیریتی، سیاست های اقتصادی، مسائل کارکنان و محیط کلان سازمانی، جهت گیری راهبردها را تحت تاثیر قرار می دهد. راهبردهای تدوین شده در این مدل شامل اجرای برنامه های آموزشی مبتنی بر واقعیت افزوده، طراحی پلتفرم های هوشمند گردشگری، همکاری با شرکت های دانش بنیان، استقرار چت بات های هوشمند، تدوین پروتکل های امنیت سایبری و جذب سرمایه گذاری خارجی است. پیامدهای حاصل از اجرای این مدل عبارت اند از افزایش رضایت ذی نفعان، کاهش هزینه های عملیاتی، ارتقای تصویر سازمان در رسانه ها، دیجیتالی شدن آثار فرهنگی، توسعه درآمدهای نوین و شفافیت بیشتر در گزارش دهی. این مدل با رویکردی بومی و آینده نگر، چارچوبی منسجم برای تحول دیجیتال در نهادهای فرهنگی کشورهای درحال توسعه ارائه می دهد.

کلیدواژه ها:

اکوسیستم دیجیتال ، مدل هوشمند ، میراث فرهنگی ، وب ۴.۰ ، تحول دیجیتال