بررسی خطاهای انسانی در عملیات اطفای حریق با استفاده از روش HEART

عملیات اطفای حریق، به دلیل ماهیت پرخطر و پیچیده خود، همواره در معرض وقوع حوادث و خطاهای انسانی قرار دارد. این خطاها می توانند منجر به افزایش خسارات جانی و مالی، ناکارآمدی عملیات و حتی تشدید بحران شوند. شناسایی، تحلیل و ارزیابی این خطاهای انسانی، گامی اساسی در جهت ارتقاء ایمنی و قابلیت اطمینان در عملیات آتش نشانی محسوب می شود. این مقاله به بررسی و تحلیل خطاهای انسانی در عملیات اطفای حریق شهری با استفاده از روش تحلیل قابلیت اطمینان انسانی (Human Reliability Analysis - HRA) و به طور خاص، روش HEART (Human Error Assessment and Reduction Technique) می پردازد. هدف اصلی این پژوهش، شناسایی وظایف کلیدی آتش نشانان، تعیین عوامل موثر بر وقوع خطا (Error Producing Conditions - EPCs) و محاسبه احتمال وقوع خطا (Human Error Probability - HEP) برای سناریوهای مختلف عملیاتی است. روش تحقیق مورد استفاده، ترکیبی از مطالعات کتابخانه ای، تحلیل کیفی و کمی وظایف عملیاتی و همچنین تحلیل نمونه با استفاده از روش HEART است. نتایج حاصل از این پژوهش می تواند مبنایی برای توسعه راهکارهای مدیریتی و HSE موثر جهت کاهش خطاهای انسانی و بهبود ایمنی در عملیات اطفای حریق فراهم آورد. این مقاله شامل مروری بر ادبیات مرتبط با خطای انسانی و روش HEART، مبانی نظری HRA، معرفی کامل روش HEART، روش تحقیق، تحلیل وظایف کلیدی آتش نشانان، تعیین Generic Task Types، توضیح EPCs، ارائه یک تحلیل نمونه، بحث و تحلیل نتایج، و در نهایت، ارائه راهکارهای عملی برای کاهش خطاهای انسانی در عملیات اطفای حریق است.

کلیدواژه ها:

خطای انسانی ، اطفای حریق ، قابلیت اطمینان انسانی ، روش HEART ، ایمنی HSE ، آتش نشانی شهری