راهکارهای عملیاتی بهبود هماهنگی بین اداره شهرسازی و سایر معاونت های شهرداری

مقاله حاضر به ارائه شش راهکار عملیاتی برای بهبود هماهنگی بین اداره شهرسازی و سایر معاونت های شهرداری می پردازد. این راهکارها شامل استقرار سامانه یکپارچه مدیریت فرایندها (BPMS) و تعریف گردش کار مشترک، برگزاری منظم جلسات تخصصی هماهنگی با جدول زمانبندی و مصوبات الزام آور، تدوین و ابلاغ دستورالعمل های عملیاتی شفاف برای وظایف حد واسط هر معاونت، ایجاد تیم های کاری موقت و موردی برای پروژه های شاخص، راه اندازی سامانه اندازه گیری شاخص های عملکرد مشترک (KPI) با پاداش و جریمه، و طراحی نقشه فرایند تعامل و تفکیک دقیق پنجره واحد صدور مجوز است. هر یک از این راهکارها به تفصیل تبیین شده و ابعاد مختلف آن شامل مفهوم، مکانیزم اجرا، الزامات و نتایج مورد انتظار تشریح گردیده است. نتایج نشان می دهد که اجرای همزمان این شش راهکار می تواند ساختار سیلویی شهرداری را شکسته و هماهنگی موثر و پایدار بین واحدهای مختلف ایجاد نماید.

کلیدواژه ها:

هماهنگی بین بخشی ، اداره شهرسازی ، معاونت های شهرداری ، سامانه BPMS ، گردش کار مشترک ، جلسات تخصصی هماهنگی ، وظایف حد واسط ، دستورالعمل عملیاتی ، تیم های کاری موقت ، شاخص های عملکرد مشترک ، KPI ، پنجره واحد صدور مجوز ، نقشه فرایند تعامل ، حکمرانی شهری ، مدیریت فرایندهای کسب و کار