نگرش کارکنان شهرداری نسبت به سیستم اطلاعاتی مکانیزه

هدف اصلی این پژوهش، بررسی و تحلیل نگرش کارکنان شهرداری نسبت به پیاده سازی و استفاده از سیستم های اطلاعاتی مکانیزه است. با توجه به حرکت سازمان های دولتی به سمت دولت الکترونیک و افزایش بهره وری، شهرداری ها نیز به عنوان یکی از مهم ترین نهادهای خدماتی در حال گذار از فرآیندهای سنتی به مکانیزه هستند. موفقیت این گذار تا حد زیادی به پذیرش و نگرش مثبت کارکنان به عنوان کاربران نهایی این سیستم ها بستگی دارد. این پژوهش با استفاده از روش توصیفی-پیمایشی و ابزار پرسشنامه، به ارزیابی عوامل موثر بر نگرش کارکنان یکی از کلان شهرهای کشور پرداخته است. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه کارکنان شهرداری مذکور بوده که از میان آن ها نمونه ای به حجم ۳۵۰ نفر به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب گردید. برای تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS نسخه ۲۶ و تکنیک های آمار توصیفی و استنباطی (مانند آزمون تی، تحلیل واریانس و مدل سازی معادلات ساختاری) استفاده شد. یافته های تحقیق نشان می دهد که دو عامل «سودمندی درک شده» و «سهولت استفاده درک شده» از سیستم های مکانیزه، تاثیر مثبت و معناداری بر نگرش کارکنان دارند. همچنین، متغیرهایی همچون حمایت مدیریت، کیفیت آموزش های ارائه شده و مشارکت کارکنان در فرآیند پیاده سازی سیستم، به طور مستقیم و غیرمستقیم بر شکل گیری نگرش مثبت تاثیرگذار هستند. نتایج حاکی از آن است که مقاومت در برابر تغییر، که عمدتا ناشی از ترس از دست دادن شغل، عدم آشنایی با فناوری و پیچیدگی سیستم است، یکی از موانع اصلی در پذیرش این سیستم ها محسوب می شود. در نهایت، بر اساس یافته ها، پیشنهادهای کاربردی برای مدیران شهرداری به منظور بهبود فرآیند پیاده سازی سیستم های اطلاعاتی و تقویت نگرش مثبت در میان کارکنان ارائه گردیده است.

کلیدواژه ها:

نگرش کارکنان ، سیستم اطلاعاتی مکانیزه ، شهرداری ، مدل پذیرش فناوری (TAM) ، سودمندی درک شده ، سهولت استفاده درک شده.