تحلیل رضایت شهروندان از عملکرد عمرانی شهرداری جویبار

پژوهش حاضر با هدف تحلیل میزان رضایت شهروندان از عملکرد عمرانی شهرداری جویبار انجام شده است. پروژه های عمرانی، به عنوان ستون فقرات توسعه پایدار شهری، نقش بسزایی در ارتقاء کیفیت زندگی شهروندان و بهبود زیرساخت های شهری ایفا می کنند. شهرداری ها به عنوان نهادهای مسئول در برنامه ریزی، اجرا و نظارت بر این پروژه ها، از اهمیت ویژه ای برخوردارند. سنجش رضایت مندی شهروندان از عملکرد عمرانی شهرداری، اطلاعات حیاتی را برای ارزیابی اثربخشی سیاست ها، شناسایی نقاط قوت و ضعف و در نهایت، بهبود مستمر خدمات ارائه شده، فراهم می آورد. این مطالعه با رویکرد توصیفی–تحلیلی و با استفاده از ابزار پرسشنامه محقق ساخته، به جمع آوری داده ها از جامعه آماری شهروندان شهر جویبار پرداخته است. پس از تحلیل آماری داده ها، نتایج نشان دهنده سطح متوسط رضایت مندی کلی شهروندان از عملکرد عمرانی شهرداری است. به طور مشخص، در مولفه هایی نظیر آسفالت معابر و فضای سبز، میزان رضایت مندی بالاتر بوده، در حالی که در برخی دیگر از حوزه ها مانند مدیریت پسماند و پروژه های رفاهی، چالش هایی مشاهده می گردد. نتایج این پژوهش می تواند راهنمای ارزشمندی برای شهرداری جویبار در جهت اولویت بندی طرح های عمرانی، تخصیص بهینه منابع و افزایش تعامل با شهروندان به منظور دستیابی به شهری مطلوب تر باشد.

کلیدواژه ها:

رضایت شهروندی ، عملکرد عمرانی ، توسعه شهری ، شهرداری جویبار ، مدیریت شهری