بررسی مروری چالش های استقرار مدیریت دانش در شهرداری ها با هدف افزایش عملکرد کارکنان

در عصر دانایی محوری و اتکاء بردانش، سازمان ها برای بقاء و افزایش اثربخشی ناگزیر به بهره گیری از الگوهای و رویکردهای مدیریت دانش هستند. مدیریت دانش مجموعه ای از فرآیندهاست که به خلق، سازماندهی، تسهیم و استفاده از دانش در سازمان ها می پردازد. شهرداری ها به عنوان سازمان های خدمات رسان عمومی، با حجم گسترده ای از دانش ضمنی و صریح مواجه اند که در صورت سازماندهی می تواند منجر به بهبود عملکرد کارکنان و کیفیت خدمات شهری شود. با اینحال، استقرار رویکردهای مدیریت دانش در شهرداری ها با چالش ها و موانع متعددی روبه روست. هدف پژوهش حاضر، بررسی چالش ها و موانع استقرار مدیریت دانش و رویکردهای آن در افزایش عملکرد کارکنان شهرداری ها می باشد. این مطالعه میکوشد با تبیین مبانی نظری، تحلیل و شناسایی موانع و چالش های استقرار رویکردهای مدیریت دانش در سازمان های خدمات رسان، تصویری روشن از نقش این رویکرد در بهبود عملکرد منابع انسانی شهرداری ها ارائه دهد. جهت جمع آوری اطلاعات از روش توصیفی و بررسی منابع مختلف علمی و پایگاه های معتبر استفاده شده است. در بررسی منابع سعی گردیده از آخرین تحقیقات علمی در چند سال اخیر با توجه به کلید واژه هایی همچون مدیریت دانش، منابع انسانی، مدیریت شهری و ... بهره برداری شود. نتایج جمع آوری اطلاعات نشان می دهد توسعه دانش منابع انسانی، ضمن کاهش خطاها، موجب کاهش هزینه ها، ارتقاء نظام درآمدی و ... می شود. نتایج این تحلیل می تواند چشم انداز روشنی از رویکردهای مدیریت دانش در توسعه منابع انسانی شهرداری ها را در اختیار مدیران شهری، سیاستمداران و مدیران منابع انسانی قرار دهد.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، عملکرد کارکنان ، شهرداری ها