تاثیر مستندسازی الکترونیکی پرونده های بیمه بازنشستگی کارکنان شهرداری اراک بر کاهش اختلافات حقوقی

بیمه بازنشستگی یکی از مهم ترین دغدغه های کارکنان شهرداری ها در آستانه پایان خدمت است. در شهرداری اراک، طی سال های ۱۳۹۸ تا ۱۴۰۲، بیش از ۱۸۰ فقره اختلاف حقوقی بین کارکنان بازنشسته و شهرداری (یا صندوق های بازنشستگی) ثبت شده است که عمده ترین علت آنها، نقص، ابهام یا فقدان مستندات سوابق بیمه ای بوده است. این پژوهش با هدف بررسی تاثیر مستندسازی الکترونیکی پرونده های بیمه بازنشستگی بر کاهش اختلافات حقوقی در شهرداری اراک انجام شده است. روش تحقیق، شبه آزمایشی (پیش آزمون-پس آزمون با گروه کنترل) و از نوع مطالعه موردی است. داده ها از طریق بررسی ۴۲۰ پرونده بازنشستگی، مصاحبه با ۳۰ نفر از کارکنان بازنشسته و شاغل، و نیز تحلیل آرای صادره از هیات های حل اختلاف تامین اجتماعی و دیوان عدالت اداری گردآوری شد. یافته ها نشان می دهد که ۶۷٪ از اختلافات حقوقی ناشی از فقدان مستندات سابقه خدمت در سال های اولیه استخدام، ۲۳٪ ناشی از مغایرت در محاسبه حقوق مبنای بازنشستگی و ۱۰٪ ناشی از ابهام در دوران ماموریت و مرخصی های بدون حقوق است. پس از اجرای پایلوت مستندسازی الکترونیکی پرونده ها (شامل اسکن و طبقه بندی تمامی احکام استخدامی، فیش های حقوق، گواهی های مدت خدمت و نامه های ماموریت) برای ۲۲۰ نفر از کارکنان، تعداد اختلافات حقوقی ثبت شده طی ۱۸ ماه بعد، ۸۲٪ کاهش یافت. همچنین میانگین زمان رسیدگی به پرونده های معترض از ۱۴ ماه به ۳.۵ ماه کاهش پیدا کرد. پیشنهاد می شود شهرداری اراک، واحد بایگانی الکترونیک پرونده های بیمه بازنشستگی را با رویکرد «پرونده دیجیتال مادام العمر» برای تمام کارکنان راه اندازی کند.

کلیدواژه ها:

مستندسازی الکترونیکی ، بیمه بازنشستگی ، اختلافات حقوقی ، شهرداری اراک ، سوابق خدمت ، صندوق بازنشستگی