بررسی نقش پلتفرم های دیجیتال و اپلیکیشن ها در تسهیل مشارکت مستقیم شهروندان با شهرداری ها

شهرنشینی سریع و پیچیدگی های روزافزون مدیریت شهری، مدل های سنتی تصمیم گیری متمرکز را ناکارآمد کرده است. امروزه، شهروندان نه تنها به عنوان دریافت کنندگان خدمات، بلکه به عنوان شرکای فعال در طراحی و مدیریت شهرها شناخته می شوند. این مقاله به بررسی چگونگی استفاده از اپلیکیشن های موبایل و پلتفرم های آنلاین برای ایجاد کانال های ارتباطی مستقیم، شفاف و کارآمد بین شهروندان و شهرداری ها می پردازد. هدف اصلی، شناسایی موانع مشارکت سنتی و ارائه راهکارهای فناورانه برای غلبه بر آن هاست. یافته های این پژوهش نشان می دهد که پلتفرم های دیجیتال با کاهش هزینه های مبادله، افزایش شفافیت و تسهیل بازخورد لحظه ای، می توانند اعتماد عمومی را افزایش داده و کیفیت تصمیم گیری های شهری را بهبود بخشند. با این حال، چالش هایی نظیر شکاف دیجیتال، امنیت داده ها و نیاز به زیرساخت های تحلیلی برای پردازش نظرات، همچنان پابرجاست. این مقاله با ارائه پیشنهاداتی عملیاتی برای شهرداری ها، مسیری برای گذار از «مشارکت نمادین» به «مشارکت موثر» ترسیم می کند.

کلیدواژه ها:

مشارکت شهروندی ، حکمرانی دیجیتال ، شهرداری هوشمند ، پلتفرم های آنلاین ، تعامل دولت-شهروند (G۲C)