مدیریت تعارض در محیط های آموزشی

تعارض به عنوان یکی از اجزای طبیعی و اجتناب ناپذیر روابط انسانی در محیط های آموزشی و سازمانی مطرح است. تفاوتهای فردی، نگرشها، ارزش ها و اهداف میتواند زمینه ساز بروز تعارض گردد. مدیریت موثر تعارض نقش مهمی درافزایش بهره وری، ارتقای رضایت شغلی و بهبود روابط بین فردی دارد. در محیطهای آموزشی، تعارض میان معلمان،دانشجویان و مدیران ممکن است بر فرآیند یاددهی -یادگیری تاثیر منفی بگذارد و کیفیت آموزش را کاهش دهد. با توجه به تنوع فرهنگی، اجتماعی و اقتصادی موجود در مدارس ایران، تعارض هادرمحیطهای آموزشی به ویژه در مدارس با تفاوتهای قومی، مذهبی و زبانی، به یکی از چالشهای اصلی در فرآیند تربیتی تبدیل شده اند. به همین دلیل شناسایی منابع تعارض و اتخاذ راه کارهای مناسب ضروری است. این پژوهش با هدف مدیریت تعارض در محیطهای آموزشی بررسی شده است . شناخت و مدیریت آنها برای بهبود جو آموزشی ضروری است. در این راستا، شناسایی منابع اصلی تعارض و تحلیل رویکردهای مختلف مدیریت آن، از اهمیت ویژه ای برخوردار است.این پژوهش از نوع علمی مروری است . روش جمع آوری اطلاعات برای مقاله مروری به صورت توصیفی و مطالعات کتابخانه ای واستفاده از پایگاه وداده های اطلاعاتی همچون علم نت – sid– گوگل اسکالر – ایران داک و .... است . نتایج پژوهش نشان داد، که مدیریت تعارض باید بخشی از برنامه آموزشی معلمان و مدیران مدارس باشد تا بتوانند محیطی پویا و مثبت برای یادگیری فراهم کنند. لذا، توصیه می شود که سیاستگذاران آموزشی با توسعه برنامه های آموزشی مرتبط، گامی موثر در بهبود کیفیت آموزش بردارند.

کلیدواژه ها:

مدیریت تعارض ، توسعه مهارت ، دانش آموز ، محیط های آموزشی ، آموزش ، اختلافات فرهنگی