تحلیل چالش های سنجش و ارزیابی عملکرد کارشناسان فرهنگی در ادارات: ارائه یک مدل مفهوم

سنجش و ارزیابی عملکرد نیروی انسانی به ویژه در حیطه های کیفی و ناملموس مانند فعالیت های فرهنگی،همواره با دشواری های متعددی روبرو بوده است. کارشناسان فرهنگی در ادارات، به عنوان مجریان و طراحان تحول فرهنگی سازمانی، نقش کلیدی در نهادینه سازی ارزش ها و افزایش سرمایه اجتماعی ایفا می کنند. با این حال، ارزیابی عملکرد ایشان به دلیل ماهیت غیرمستقیم، بلندمدت و کیفی نتایج فعالیت هایشان، با چالش های بنیادینی مواجه است. این پژوهش کیفی با هدف شناسایی و تبیین جامع این چالش ها انجام شده است. داده های مورد نیاز از طریق مطالعه کتابخانه ای و تحلیل اسناد بالادستی و همچنین مصاحبه با خبرگان حوزه مدیریت فرهنگی و منابع انسانی گردآوری و با استفاده از روش تحلیل مضمون مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته های تحقیق حاکی از آن است که چالش های سنجش عملکرد کارشناسان فرهنگی را می توان در پنج دسته اصلی طبقه بندی نمود: الف) چالش های مفهومی و تعریف شاخص (مانند عدم توافق بر سر تعریف "فعالیت فرهنگی موفق" و چندبعدی بودن مفهوم فرهنگ)، ب) چالش های روشی و سنجشی (مانند غلبه رویکردهای کمی گرایانه و نادیده گرفتن اثرات بلندمدت)، ج) چالش های اجرایی و عملیاتی (مانند مقاومت کارشناسان در برابر ارزیابی و کمبود ارزیابان متخصص)، د) چالش های زمینهای و بافتی (مانند عدم حمایت مدیریت ارشد و محدودیت های بودجه ای)، و ه) چالش های مرتبط با پیامدهای ارزیابی (مانند عدم ارتباط منطقی بین نتایج ارزیابی و نظام پاداش). در پایان مقاله، بر اساس یافته ها، یک مدل مفهومی برای طراحی یک نظام ارزیابی اثربخش و عادلانه برای کارشناسان فرهنگی، همراه با راهکارهای عملیاتی ارائه شده است.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، کارشناسان فرهنگی ، چالش های سنجش ، ادارات و سازمان ها ، شاخص های کیفی ، مدیریت فرهنگی