بررسی رابطه بازاریابی درونی با بازاریابی اجتماعی و بازاریابی پایدار

امروزه سازمان ها در محیطی پویا، پرابهام و متغیر فعالیت می کنند. یکی از بارزترین ویژگی های عصر حاضر تغییرات و تحولات شگرف و مداومی است که در شرایط اجتماعی و فرهنگی نظیر تحولات در طرز تفکر، ایدئولوژی، ارزش های اجتماعی، سیاسی، اقتصادی، تکنولوژیکی و فراملی آنها روی می دهد. پویایی های محیطی و رقابت فزاینده سازمان ها را بر آن داشته است تا جهت فعالیت رقابت پذیرتر شوند، رضایت مشتریان خود را به دست آورند و از طرفی مشتریان جدیدی نیز کسب کنند. در سازمان های خدماتی، از مهم ترین عوامل در جهت حفظ و کسب مشتریان جدید کیفیت خدمات می باشد. در واقع در سازمان های خدماتی، منابع مزیت رقابتی کیفیت خدمات و نیروی انسانی ارائه دهنده آن خدمت می باشند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی درونی ، بازاریابی اجتماعی ، بازاریابی پایدار