بررسی تاثیر هوش مصنوعی در بازاریابی بر عملکرد تجاری شرکتها (مطالعه موردی: شرکت بهره برداری نفت و گاز آغاجاری)

هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیر هوش مصنوعی در بازاریابی بر عملکرد تجاری شرکتها می باشد. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش در زمره پژوهش های توصیفی - پیمایشی قرار می گیرد. جامعه آماری پژوهش حاضر کارکنان شرکت بهره برداری نفت و گاز آغاجاری می باشد که تعداد آنها ۳۶۳ نفر می باشد. برای محاسبه تعداد نمونه در جامعه محدود از جدول مورگان استفاده شده است که بر اساس جدول مورگان حجم نمونه ۱۸۷ تعیین شده است. ابزار گردآوری در این پژوهش، پرسشنامه استاندارد می باشد و روش نمونه گیری در این پژوهش غیر احتمالی در دسترس می باشد و پایایی پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ بالاتر از ۰٫۷ تایید شد. برای تجزیه و تحلیل آماری یافته ها از آمار توصیفی و استنباطی استفاده شده است. در بخش نخست، تجزیه و تحلیل توصیفی یافته ها به صورت ترسیم جداول و نمودارهای فراوانی ارائه شده است. در بخش دوم برای استنباط آماری و آزمون فرضیات از نرم افزار آماری SPSS نسخه ۲۴ و مدلسازی معادلات ساختاری Smart PLS استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان داده است که هوش مصنوعی در بازاریابی با ضریب مسیر ۰.۵۲ بیشترین تاثیر را بر عملکرد مشتری دارد.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، عملکرد مشتری ، عملکرد مالی ، فرآیند کسب و کار داخلی ، عملکرد یادگیری و رشد