تحلیل پذیرش فناوری های دیجیتال توسط کارکنان و مدیران شهرداری قائم شهر

پیشرفت فناوری های دیجیتال و تحول در شیوه انجام امور شهری، شهرداری ها را با ضرورت بازنگری در فرآیندهای سازمانی مواجه کرده است. هدف این پژوهش بررسی میزان و عوامل موثر بر پذیرش فناوری های دیجیتال توسط کارکنان و مدیران شهرداری قائم شهر با بهره گیری از مدل پذیرش فناوری (TAM) است. جامعه پژوهش شامل تمامی کارکنان و مدیران این شهرداری در سال ۱۴۰۳ (به طور تقریبی ۲۳۰ نفر) بوده است که از طریق نمونه گیری هدفمند تعداد ۱۵۰ نفر (۶۵٪) به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده پرسشنامه استاندارد TAM بود که شامل متغیرهای ادراک مفید بودن، ادراک سهولت استفاده، نگرش نسبت به استفاده، قصد رفتاری و استفاده واقعی از فناوری های دیجیتال است. تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS و AMOS انجام گرفت. نتایج نشان داد ادراک مفید بودن بیشترین تاثیر را بر قصد رفتاری دارد (β=۰.۴۵، p<۰.۰۰۱) و ادراک سهولت استفاده نیز به طور مستقیم و غیرمستقیم از طریق ادراک مفید بودن، به قصد رفتاری و استفاده واقعی اثرگذار بود (β مستقیم=۰.۲۷، p<۰.۰۱). همچنین نگرش نسبت به استفاده میانجی معناداری بین ادراک مفید بودن و قصد رفتاری بود. نتایج همچنین نشان داد تفاوت معناداری میان مدیران و کارکنان در سطح پذیرش وجود دارد (مدیران سطح بالاتری از پذیرش نشان دادند). یافته ها حاکی از آن است که برای افزایش سطح پذیرش فناوری های دیجیتال در شهرداری ها، تمرکز بر آموزش، فرهنگ سازی و فراهم سازی زیرساخت مناسب ضروری است. این پژوهش شکاف پژوهشی موجود در مطالعات شهرداری ها را تا حدودی پوشش می دهد و پیشنهادهایی کاربردی برای سیاست گذاران شهری ارائه می دهد.

کلیدواژه ها:

پذیرش فناوری ، مدل TAM ، شهرداری ، فناوری دیجیتال ، کارکنان شهری ، مدیران شهری