مطالعه کارآمدی شیوه های نوین اطلاع رسانی روابط عمومی شهرداری بندرعباس و اثر آن بر رضایت و اعتماد شهروندان

پژوهش حاضر با هدف مطالعه کارآمدی شیوه های اطلاع رسانی روابط عمومی شهرداری بندرعباس و اثر آن بر اعتماد و رضایت شهروندان انجام شده است. روابط عمومی به عنوان یکی از مهم ترین بخش های ارتباطی در سازمان های دولتی، نقش اساسی در انتقال اطلاعات، ایجاد تعامل با شهروندان و شکل گیری اعتماد عمومی ایفا می کند. استفاده از شیوه های مناسب و موثر اطلاع رسانی می تواند زمینه افزایش آگاهی شهروندان از خدمات شهری، بهبود ارتباط میان مدیریت شهری و جامعه و در نهایت ارتقای رضایت عمومی را فراهم کند. در این پژوهش تلاش شده است تا کارآمدی ابزارها و روش های اطلاع رسانی مورد استفاده در روابط عمومی شهرداری بندرعباس و میزان تاثیر آن ها بر سطح اعتماد و رضایت شهروندان مورد بررسی قرار گیرد. نتایج مطالعات نظری نشان می دهد که اطلاع رسانی شفاف، به موقع و تعاملی می تواند نقش مهمی در تقویت اعتماد عمومی، افزایش مشارکت شهروندان و بهبود تصویر سازمانی شهرداری داشته باشد. یافته های این پژوهش می تواند به مدیران و مسئولان روابط عمومی در طراحی و اجرای راهبردهای موثر ارتباطی و ارتقای کیفیت خدمات رسانی به شهروندان کمک کند.

کلیدواژه ها:

اعتماد شهروندی ، رضایت شهروندان ، شهرداری بندرعباس ، مدیریت شهری ، شفافیت.