تحلیل نقش شایستگی های منابع انسانی حوزه فناوری اطلاعات در ارتقای چابکی سازمانی با در نظر گرفتن اثر تعاملی هزینه های فناوری اطلاعات در شهرداری

در محیط های پویا و متغیر امروزی، سازمان های عمومی به ویژه شهرداری ها با چالش های فزاینده ای در پاسخ گویی سریع و اثربخش به نیازهای شهروندان مواجه اند. در این میان، چابکی سازمانی به عنوان یکی از الزامات اساسی برای ارتقای عملکرد و بهبود کیفیت خدمات عمومی مطرح شده است. از سوی دیگر، پیشرفت فناوری اطلاعات و سرمایه گذاری گسترده در این حوزه، بدون برخورداری از شایستگی های مناسب منابع انسانی فناوری اطلاعات، لزوما به افزایش چابکی سازمانی منجر نخواهد شد. همچنین، هزینه های فناوری اطلاعات می توانند نقش تعیین کننده ای در تقویت یا تضعیف اثر این شایستگی ها ایفا کنند. بر این اساس، هدف اصلی پژوهش حاضر تحلیل نقش شایستگی های منابع انسانی حوزه فناوری اطلاعات در ارتقای چابکی سازمانی با در نظر گرفتن نقش تعدیل گری هزینه های فناوری اطلاعات در شهرداری تبریز است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، توصیفی–پیمایشی با رویکرد همبستگی است. جامعه آماری پژوهش را کارکنان و مدیران شهرداری تبریز تشکیل می دهند که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای، نمونه آماری انتخاب شد. داده های موردنیاز از طریق پرسشنامه استاندارد گردآوری و روایی و پایایی ابزار اندازه گیری با استفاده از شاخص های روایی همگرا، واگرا و ضریب پایایی ترکیبی تایید گردید. برای تجزیه وتحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها از روش مدل سازی معادلات ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزئی (SmartPLS) استفاده شد. یافته های پژوهش نشان داد که شایستگی های منابع انسانی فناوری اطلاعات تاثیر مثبت و معناداری بر چابکی سازمانی دارند و این رابطه تحت تاثیر هزینه های فناوری اطلاعات تقویت می شود. همچنین، نتایج حاکی از آن است که مدیریت مناسب سرمایه گذاری های فناوری اطلاعات، در کنار توسعه شایستگی های انسانی، می تواند نقش موثری در افزایش توان پاسخ گویی، انعطاف پذیری و سازگاری سازمان ایفا کند. نتایج این پژوهش ضمن توسعه ادبیات نظری چابکی سازمانی در بخش عمومی، دلالت های مدیریتی مهمی برای مدیران شهرداری ها در جهت هم راستاسازی منابع انسانی و سرمایه گذاری های فناورانه ارائه می دهد.

کلیدواژه ها:

چابکی سازمانی ، شایستگی های منابع انسانی فناوری اطلاعات ، هزینه های فناوری اطلاعات ، شهرداری