شناسایی ابعاد، مولفه ها و شاخص های الگوی مسئولیت اجتماعی سازمانی (مطالعه موردی)

هدف: هدف پژوهش حاضر شناسایی ابعاد، مولفه ها و شاخص های الگوی مسئولیت اجتماعی سازمانی (مطالعه موردی) می باشد.

روش: روش این پژوهش کیفی است و با توجه به عدم وجود الگوی مدون و بومی شده برای بانک کشاورزی در حوزه مسئولیت اجتماعی، این پژوهش تلاش کرد تا با استفاده از مصاحبه های نیمه ساختاریافته با ۱۲ تن از خبرگان دانشگاهی و مدیران ارشد بانک، ابعاد، مولفه و شاخص الگوی مسئولیت اجتماعی در بانک کشاورزی را شناسایی نماید. نمونه آماری این مطالعه شامل ۱۲ نفر خبرگان (۳ نفر از اساتید مدیریت و برنامه ریزی فرهنگی، ۳ نفر از اساتید مدیریت با گرایش های مختلف، ۲ نفر استاد جامعه شناسی و ۴ نفر مدیران ارشد بانکی) می باشد. تحلیل داده ها با روش تحلیل مضمون (تماتیک) و با بهره گیری از نرم افزار MAXQDA ۲۰۲۰ صورت گرفت. مراحل پنج گانه تحلیل مضمون برای شناسایی مضامین پایه، سازمان دهنده و فراگیر به کار گرفته شد.

یافته ها: نتایج پژوهش منجر به شناسایی هشت مضمون فراگیر شامل: اقتصادی، قانونی، اخلاقی، اجتماعی، فرهنگی، بشردوستانه، خدماتی و تحول دیجیتال گردید. هر یک از این مضامین دارای تم های سازمان دهنده و پایه متعددی بود که وجوه مختلف مسئولیت پذیری بانک در قبال ذی نفعان داخلی و خارجی را منعکس می نماید.

نتیجه گیری: این الگو با توجه به ویژگی های خاص بانک کشاورزی، به عنوان نهاد تخصصی در بخش کشاورزی، می تواند مبنایی برای سیاست گذاری، تدوین برنامه های راهبردی مسئولیت اجتماعی و ارتقاء سرمایه اجتماعی این بانک در سطح ملی باشد.

کلیدواژه ها:

مسئولیت اجتماعی سازمان ، تحلیل مضمون ، بانک کشاورزی.