شناسایی شاخص های ارزیابی عملکرد پیشگیری از جرم بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن (BSC)

زمینه و هدف: از منظر کاربردی و مدیریتی، دستیابی به مجموعه ای متوازن از شاخص ها، ابزاری قدرتمند در اختیار مدیران و سیاست گذاران حوزه پیشگیری قرار می دهد تا بتوانند با نگاهی همه جانبه، عملکرد واحدهای تحت امر را رصد، نقاط قوت و ضعف را شناسایی و تصمیمات تخصیص منابع را بر اساس داده های متنوع و مرتبط اتخاذ نمایند. ازاین رو، هدف پژوهش حاضر، شناسایی شاخص های ارزیابی عملکرد پیشگیری از جرم بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن است. روش: پژوهش حاضر به لحاظ هدف کاربردی و از نظر ماهیت و نحوه گردآوری داده ها از نوع توصیفی تحلیلی و از نوع کیفی با استفاده از روش تحلیل مضمون و با کمک نرم افزار مکس کیودی ای تجزیه وتحلیل داده ها انجام و مولفه ها شناسایی شد. ابزار گردآوری داده ها، مصاحبه نیمه ساختاریافته با جامعه ای که شامل خبرگان و کارشناسان آشنا به موضوع بوده، می باشد که با تعداد ۱۲ نفر به اشباع نظری رسید. یافته ها: بر اساس یافته های پژوهش، شاخص های ارزیابی عملکرد پیشگیری از جرم بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن در قالب چهار بعد اصلی و ۴۰ مولفه شناسایی و تفکیک شد: بعد مالی (۱۰ مولفه)؛ بعد ذی نفعان (۱۰ مولفه)؛ بعد فرآیندهای داخلی (۱۰ مولفه) و بعد یادگیری و رشد (۱۰ مولفه). نتایج: نتایج به دست آمده نشان می دهد که در صورت اهتمام ویژه به کاربست چارچوب ارائه شده در چهار منظر کارت امتیازی متوازن، می تواند راهبردهای کلان پیشگیری را به شاخص های عملیاتی قابل سنجش فراهم کند. این مدل جامع، دستیابی به ارزیابی متوازنی را ممکن می سازد که هم زمان اثربخشی مانند کاهش فرصت های جرم و افزایش احساس امنیت و کارایی منابع را اندازه گیری می نماید.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، پیشگیری از جرم ، کارت امتیازی متوازن ، مشارکت جامعه ، مشتریان اصلی