ارائه مدل یکپارچه کارایی و عملکرد کارکنان شهرداری بر پایه مدیریت تحول گرا و هوشمندسازی شهری

زمینه و هدف با گسترش فزاینده هوشمندسازی شهری، چالش های بهره وری کارکنان شهرداری به یک مسئله سازمانی و خدماتی حیاتی تبدیل شده است. این پژوهش با هدف طراحی مدل یکپارچه مدیریت تحول گرا، هوشمندسازی شهری و ارگونومی سازمانی برای ارتقای کارایی و عملکرد کارکنان شهرداری های هوشمند انجام شد. روش کار پژوهش با رویکرد ترکیبی انجام شد. در فاز کیفی، با ۱۸ نخبه و کارشناس ارشد مصاحبه عمیق شد و داده ها با تحلیل مضمون شش مرحله ای براون و کلارک (۲۵۶ کد ، ۴۱ مضمون فرعی ، ۴ مضمون اصلی) بررسی گردید. در فاز کمی، مدل مفهومی از طریق پرسشنامه محقق ساخته بر روی ۲۳۸ نفر از کارکنان منطقه ۸ شهرداری تهران (نرخ پاسخ دهی ۹۶.۳۶٪) آزمون شد. تحلیل داده ها با PLS-SEM در نرم افزار Smart PLS ۴ و بوت استرپ ۵۰۰۰ زیرنمونه ای صورت گرفت. یافته ها تحلیل کیفی منجر به شناسایی ۴ مضمون اصلی شد: مدیریت تحول گرا، هوشمندسازی شهری، ارگونومی سازمانی و کارایی کارکنان. نتایج مدل کمی برازش مطلوب را نشان داد R²=۰.۷۸، Q²=۰.۵۶، SRMR=۰.۰۵۱، NFI=۰.۹۵ .هر سه بعد تاثیر مثبت و معناداری بر کارایی داشتند؛ مدیریت تحول گرا با ضریب مسیر ۰.۴۶ t=۸.۴۷، f²=۰.۴۲ بیشترین تاثیر را به عنوان قوی ترین پیش بین شناسایی شد. نتیجه گیری مدل یکپارچه مدیریت تحول گرا، هوشمندسازی و ارگونومی، چارچوبی کارآمد برای تحلیل و ارتقای کارایی کارکنان شهرداری های هوشمند ارائه می کند؛ به گونه ای که انتظار می رود افزایش کارایی خدماتی، رضایت شهروندی را بهبود بخشد. این نتیجه بر ضرورت گذار از رویکردهای صرفا فناورانه به نگرشی سیستمی و انسان محور میان رهبری، فناوری و طراحی شغل تاکید دارد.

کلیدواژه ها:

Transformational leadership ، smart city technologies ، organizational ergonomics ، employee efficiency and performance. ، مدیریت تحول گرا ، هوشمندسازی شهری ، ارگونومی سازمانی ، کارایی کارکنان