تاثیر اینفلوئنسر مارکتینگ بر اعتماد به برند و قصد خرید در میان نسل Z با نقش میانجی تعامل مشتری

هدف این پژوهش بررسی تاثیر اینفلوئنسر مارکتینگ بر اعتماد به برند و قصد خرید در میان مصرف کنندگان نسل Z، با درنظرگرفتن نقش میانجی متغیر تعامل مشتری است. اینفلوئنسر مارکتینگ به عنوان یک استراتژی کلیدی در بازاریابی دیجیتال شناخته می شود که بر ارتباط شخصی و توصیه افراد تاثیرگذار در شبکه های اجتماعی متکی است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، توصیفی از نوع همبستگی است. جامعه آماری پژوهش را کاربران نسل Z ایرانی فعال در شبکه های اجتماعی اینستاگرام و تلگرام تشکیل می دادند که از میان آن ها نمونه ای به حجم ۳۲۰ نفر با روش نمونه گیری دردسترس انتخاب شد. داده ها با استفاده از پرسشنامه استاندارد مبتنی بر مقیاس پنج درجه ای لیکرت جمع آوری و با نرم افزار SmartPLS و به کارگیری تکنیک مدل سازی معادلات ساختاری تحلیل شدند. یافته ها نشان داد که اینفلوئنسر مارکتینگ به طور مستقیم تاثیر مثبت و معناداری بر اعتماد به برند و تعامل مشتری دارد. همچنین، تعامل مشتری تاثیر مثبت و معناداری بر اعتماد به برند و قصد خرید دارد. علاوه بر این، اعتماد به برند نیز تاثیر مستقیم و مثبتی بر قصد خرید نشان داد. نقش میانجی تعامل مشتری در رابطه بین اینفلوئنسر مارکتینگ و اعتماد به برند و نیز بین اینفلوئنسر مارکتینگ و قصد خرید تایید شد. نتایج این پژوهش بر اهمیت استفاده هوشمندانه از اینفلوئنسرها برای ایجاد تعامل عمیق و پایدار با نسل Z و درنهایت افزایش اعتماد و قصد خرید آنان تاکید می کند.

کلیدواژه ها:

اینفلوئنسر مارکتینگ ، تعامل مشتری ، اعتماد به برند ، قصد خرید ، نسل Z ، مدل سازی معادلات ساختاری.