کاربرد سامانه های هوشمند و دولت الکترونیک در بهبود فرآیندهای مالی، وصول عوارض و گزارشگری در شهرداری ها

شهرداری ها به عنوان نهادهای عمومی غیردولتی، نقش محوری در تامین خدمات عمومی شهری و توسعه زیرساخت ها دارند، اما ساختار مالی بسیاری از آن ها همچنان با اتکای زیاد به فرایندهای دستی، مراجعات حضوری و روش های سنتی اداره می شود که پیامدهایی همچون اتلاف منابع، ضعف شفافیت و نارضایتی شهروندان را در پی دارد . توسعه دولت الکترونیک و شکل گیری شهرداری هوشمند، فرصت مناسبی برای اصلاح فرایندهای مالی، ارتقای کارایی وصول عوارض و تقویت گزارشگری مالی فراهم کرده است . هدف این پژوهش، تبیین نقش و کاربرد سامانه های هوشمند و دولت الکترونیک در بهبود فرایندهای مالی، افزایش کارایی وصول عوارض و ارتقای شفافیت گزارشگری مالی در شهرداری ها است. این مقاله با رویکرد توصیفی–تحلیلی و بر پایه مطالعه اسنادی، ضمن مرور ادبیات مربوط به دولت الکترونیک و شهرداری هوشمند، به تحلیل نقش سامانه های جامع مالی و اداری، اتوماسیون اداری و BPMS، درگاه های الکترونیک پرداخت عوارض و داشبوردهای مدیریتی در مدیریت مالی شهرداری ها می پردازد . یافته ها نشان می دهد استقرار سامانه های هوشمند مالی و شهرداری الکترونیک، موجب کاهش زمان انجام فرایندهای مالی، کاهش خطا و تخلفات، بهبود نسبت تحقق درآمد، تقویت شفافیت و افزایش اعتماد شهروندان می شود . در پایان، پیشنهادهایی برای توسعه و تعمیق استفاده از سامانه های هوشمند در مدیریت مالی شهرداری ها ارائه می شود.

کلیدواژه ها:

شهرداری ، سامانه های هوشمند ، دولت الکترونیک ، مدیریت مالی ، وصول عوارض ، گزارشگری مالی ، شهرداری هوشمند