شناسایی، طبقه بندی و اولویت بندی عوامل موثر بر مدیریت تغییر در صنایع نفتی با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی فازی

مقدمه: شناخت دقیق عوامل موثر بر عملکرد سیستم مدیریت تغییر می تواند سازمان ها را در کاهش مقاومت کارکنان، افزایش اثربخشی تغییرات و ارتقای فرهنگ ایمنی یاری رساند. هدف از انجام این مطالعه شناسایی، طبقه بندی و اولویت بندی عوامل موثر بر مدیریت تغییر در صنایع نفتی با استفاده از تحلیل سلسله مراتبی فازی بود. روش کار: در این مطالعه کیفی جهت شناسایی فاکتورهای تاثیر گذار بر مدیریت تغییر در صنایع نفتی از روش مطالعه متون علمی و مصاحبه نیمه ساختاریافته با ۱۲ نفر از افراد درگیر با بحث مدیریت تغییر در صنایع نفتی استفاده شد. جهت طبقه بندی متغیرهای شناسایی شده از روش دلفی دو مرحله ای و جهت تعیین اولویت آنها از روش تحلیل سلسله مراتبی فازی استفاده شد. جداول مقایسه زوجی توسط ۱۶ متخصص تکمیل گردید. یافته ها: در نهایت ۶۸ فاکتور به عنوان عوامل موثر بر مدیریت تغییر در صنایع نفتی شناسایی شد و این متغیرها در هفت گروه شامل عوامل فردی، سازمانی، مدیریتی، آموزی و تواندمند سازی، فنی و عملیاتی، برون سازمانی و اجتماعی و فرهنگی طبقه بندی شد. نتایج نشان داد که عامل مدیریت مهم ترین عامل (با وزن نسبی ۱۷۸/۰) بود. تعهد مدیریت به ایمنی مهم­ترین فاکتور مدیریتی موثر بر مدیریت تغییر در صنایع نفتی بود. نتیجه گیری: نتایج مطالعه نشان داد که موفقیت سیستم مدیریت تغییر در صنایع نفتی عمدتا به تعهد مدیریت ارشد به ایمنی وابسته است و عوامل فردی، سازمانی و فنی نیز نقش مهمی دارند و تقویت شایستگی های مدیریتی و ارتقای آموزش و نظام های فنی، کلید بهبود تاب آوری سازمان است.

کلیدواژه ها:

Change Management ، Oil Industry ، Fuzzy Analytic Hierarchy Process (FAHP) ، مدیریت تغییر ، صنایع نفتی ، تحلیل سلسله مراتبی فازی