استفاده از مدل های زبانی بزرگ (LLM )در اتوماسیون فرآیندهای اداری و سازمانی

تحول دیجیتال سازمان ها در دهه اخیر با ظهور فناوری های هوش مصنوعی شتاب گرفته است. مدل های زبانی بزرگ Large Language Models) یا (LLM به عنوان نسل جدیدی از سیستم های هوش مصنوعی، قابلیت های بی سابقه ای در پردازش و تولید زبان طبیعی فراهم کرده اند. این فناوری امکان اتوماسیون هوشمند فرآیندهای اداری، مدیریت دانش سازمانی، تولید اسناد، پاسخگویی به مشتریان و تصمیم گیری مدیریتی را فراهم کرده است. هدف پژوهش حاضر، بررسی نقش، فرصت ها، چالش ها و چارچوب پیشنهادی برای به کارگیری LLM در اتوماسیون فرآیندهای اداری و سازمانی است. روش پژوهش توصیفی–تحلیلی و مبتنی بر مرور نظام مند منابع علمی فارسی و انگلیسی است. نتایج نشان می دهد که LLMها می توانند بهره وری سازمانی را افزایش دهند، هزینه ها را کاهش دهند و کیفیت خدمات را بهبود بخشند؛ اما چالش هایی مانند امنیت داده، سوگیری الگوریتمی، مصرف انرژی و نیاز به حاکمیت داده مناسب وجود دارد.

کلیدواژه ها:

مدل های زبانی بزرگ ، اتوماسیون اداری ، هوش مصنوعی سازمانی ، تحول دیجیتال ، فرآیندهای کسب وکار