بررسی تاثیر عوامل شناختی و عاطفی مشتریان بر رفتارهای شهروندی سبز (مورد مطالعه شرکت های مستقر در شهرک صنعتی فاز ۳ ارومیه)

این پژوهش با هدف ارزیابی بررسی تاثیر عوامل شناختی و عاطفی بر رفتارهای شهروندی سبز انجام شده است. روش به کار گرفته شده در این تحقیق از لحاظ هدف از نوع کاربردی و از لحاظ روش از نوع توصیفی- همبستگی است و ابزار اندازه گیری پرسشنامه های پرسشنامه استاندارد مدل تاندر، فولرتون و دی بیر (۲۰۲۰) بود. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه مدیران شرکت های مستقر در شهرک صنعتی فاز ۳ به تعداد ۱۳۶ بود و با توجه فرمول کوکران تعداد ۱۰۱ نفر به عنوان نمونه آماری در نظر گرفته شدند. داده ها با استفاده از آزمون معادلات ساختاری و نرم افزار PLS مورد تحلیل قرار گرفتند. طبق یافته های تحقیق عوامل شناختی مشتری بر روی رفتار شهروندی سبز به میزان ۰.۳۷ تاثیر دارند و همچنین عوامل عاطفی مشتری بر روی رفتار شهروندی تاثیر ۰.۴۶ دارد. بنابراین می توان نتیجه گرفت که عوامل شناختی و عاطفی بر رفتارهای شهروندی تاثیر معنادار دارد.

کلیدواژه ها:

عوامل شناختی ، عوامل عاطفی ، رفتارهای شهروندی سبز ، کسب و کارهای کوچک و متوسط