چالش‎ها و روش پیاده‎سازی سامانه جامع مشترکین شرکت آب و فاضلاب

در سال‎های اخیر افزایش جمعیت، گسترش شهر‎نشینی و رشد مصرف آب، لزوم استفاده از سامانه‎های هوشمند در مدیریت خدمت‎رسانی را بیش از پیش نمایان کرده است. سامانه جامع مشترکین شرکت‎های آب و فاضلاب به‎عنوان یکی از زیرساخت‎های کلیدی در مدیریت بهینه منابع، تهیه صورت‎حساب، رسیدگی به درخواست‎ها و تحلیل الگوی مصرف مشترکین، نقش محوری در ارتقای بهره‎وری و رضایت مشتریان ایفا می‎کند. این مقاله مروری بر فرآیند طراحی و پیاده‎سازی سامانه جامع مشترکین مبتنی بر معماری جدید و با تمرکز بر یکپارچگی داده ها، ارتباط با سامانه‎های جانبی و استفاده از فناوری‎های نوین در حوزه ی وب و بانک اطلاعاتی می‎باشد. همچنین به شرح معایب سامانه موجود، چالش‎های تغییر سامانه و مزایای سامانه جدید پرداخته می‎شود. استقرار این سامانه ضمن کاهش هزینه‎های عملیاتی و خطا‎های انسانی، منجر به بهبود پاسخگویی، افزایش شفافیت اطلاعات و تسهیل تصمیم‎گیری مدیریتی در شرکت‎های آب و فاضلاب می گردد. وجود سامانه جامع، بستری برای توسعه آینده و اتصال سامانه به بسترهای خدمات الکترونیک شهر هوشمند فراهم می‎نماید.

کلیدواژه ها:

سامانه مشترکین ، آب و فاضلاب ، زیرساخت ، داده ، دیتابیس ، هوشمند