شاخص های نوین عملکرد (KPI) در مدیریت صنعت آب و فاضلاب رویکردی داده محور برای ارتقای بهره وری و تاب آوری و افزایش سطوح خدمات

مدیریت صنعت آب و فاضلاب در ایران و جهان با چالش های متعددی نظیر کمبود منابع آب، افزایش تقاضا، تغییرات اقلیمی و محدودیت های اقتصادی و فناورانه روبه رو است. در چنین شرایطی، شاخص های سنتی عملکرد مانند درصد هدررفت آب یا پوشش جمعیتی، به تنهایی قادر به ارزیابی جامع وضعیت و پشتیبانی از تصمیم گیری های راهبردی نیستند. ضرورت بکارگیری شاخص های نوین عملکرد از آنجا ناشی می شود که این شاخص ها علاوه بر سنجش بهره وری، کیفیت خدمات و کارایی مالی، به موضوعاتی کلیدی همچون تاب آوری شبکه های توزیع، سازگاری با تغییرات اقلیمی و پایداری بلندمدت نیز توجه دارند.در این مقاله با مرور تجربه های بین المللی و استانداردهای نوین، چارچوبی برای تعریف و به کارگیری شاخص های عملکرد جدید در صنعت آب و فاضلاب ایران ارائه می شود. رویکرد پیشنهادی بر پایه استفاده از فناوری های داده محور شامل هوش مصنوعی، سامانه های اطلاعات جغرافیایی (GIS)، اینترنت اشیاء (IoT) و کنتورهای هوشمند است که امکان پایش لحظه ای شبکه، تحلیل پیش بینانه و تصمیم سازی هوشمند را فراهم می سازد. نتایج تحقیق نشان می دهد که استقرار چنین شاخص هایی می تواند ضمن ارتقای بهره وری و کیفیت خدمات رسانی، تاب آوری شرکت های آب و فاضلاب را در برابر محدودیت منابع و بحران های اقلیمی به طور معناداری افزایش دهد.

کلیدواژه ها:

شاخص های عملکرد نوین ، بهره وری ، کیفیت خدمات ، تاب آوری ، هوش مصنوعی ، GIS ، IoT