مدلی یکپارچه برای تحول استراتژی های بازاریابی بر مبنای قابلیت های بازاریابی، تحول دیجیتال و هوش مصنوعی با تاکید بر شخصی سازی

پویایی محیط رقابتی و ظهور فناوری های نوین، سازمان ها را به سمت بازاندیشی استراتژی های بازاریابی سوق داده است. شرکت هایی که دارای قابلیت حسگری بالایی هستند، بهتر می توانند با بازار ارتباط برقرار کنند و اطلاعات راهبردی موردنیاز خود را دریافت نمایند. شواهد نشان می دهد که سازمان های حسگر، سطوح بالاتری از قابلیت های بازاریابی حیاتی (قابلیت فروش، قابلیت مدیریت بازاریابی، قابلیت پژوهش های بازار، قابلیت توسعه محصول، قابلیت قیمت گذاری، قابلیت توزیع، قابلیت ترفیع) را به نسبت سایر سازمان ها دارا می باشند. تحول دیجیتال به عنوان یکی از مهم ترین پیشران های تحول در فضای رقابتی امروز، موجب بازتعریف بسیاری از مفاهیم و رویکردهای سنتی در بازاریابی شده است. در عین حال، موانعی نظیر هزینه های بالای پیاده سازی، کمبود مهارت های تخصصی، مقاومت سازمانی در برابر تغییر و چالش های امنیت اطلاعات، از جمله عوامل محدودکننده تحقق کامل این تغییرات هستند و راهکارهایی نظیر تدوین استراتژی دیجیتال یکپارچه، سرمایه گذاری در زیرساخت های فناورانه، توانمندسازی منابع انسانی، و ارتقاء فرهنگ سازمانی مبتنی بر نوآوری، پیشنهاد می شود. این پژوهش با تلفیق سه حوزه قابلیت های بازاریابی، تحول دیجیتال و هوش مصنوعی، چارچوبی یکپارچه برای طراحی استراتژی بازاریابی مبتنی بر داده ارائه می دهد. یافته ها نشان می دهد که هم افزایی این سه حوزه منجر به افزایش شخصی سازی، بهبود تصمیم گیری و ارتقای مزیت رقابتی می شود.

کلیدواژه ها:

قابلیت های بازاریابی ، تحول دیجیتال ، هوش مصنوعی ، شخصی سازی