بررسی نقش منابع انسانی در افزایش رضایت شغلی کارکنان شهرداری

در سازمان های دولتی، به ویژه شهرداری ها، که مسئولیت های متعددی در ارائه خدمات به شهروندان دارند، بهبود فرآیندهای منابع انسانی از اهمیت ویژه ای برخوردار است. در این نوع سازمان ها، کارکنان نقش کلیدی در ارائه خدمات به مردم دارند و افزایش رضایت شغلی آنها میتواند تاثیر مستقیمی بر کیفیت خدمات و رضایت عمومی شهروندان داشته باشد. همه ساله بسیاری از شرکت ها و سازمان ها درخصوص احساس و نگرش کارکنان نسبت به شغل شان نظرسنجی های متعددی انجام میدهند. «رضایت شغلی» حدی است که افراد از شغل خود راضی هستند و آن را دوست دارند. شناخت میزان رضایت شغلی کارکنان میتواند مدیران را در پیشبرد، پیشرفت، بهبود بهره وری منابع انسانی و در نهایت توسعه مشارکت در تصمیم گیری ها در سازمان یاری کند. عوامل رضایت شغلی در هر سازمانی میتواند به اقتضای شرایط آن سازمان متفاوت باشد. در دستگاه های دولتی که به دنبال تامین آسایش و آرامش مردم و تحقق آرمان های سیاسی، اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی مدون میباشند، رضایت منابع انسانی نقش به سزایی دارد. در مقاله حاضر، جهت گردآوری اطلاعات از روش کتابخانه ای استفاده شده و داده ها از طریق مطالعه کتب تخصصی، مقالات علمی_پژوهشی، پایان نامه ها و منابع معتبر داخلی و خارجی جمع آوری شده اند.

کلیدواژه ها:

منابع انسانی ، رضایت شغلی ، توسعه سازمانی ، بهره وری