فهم انگاره (خانه بهتر) در بستر مسکن مهر با مدل سروکوال (ادراک - انتظار) (مطالعه موردی: مسکن مهرشهر بیجار)

آخرین برنامه و طرح دولت درزمینه مسکن برای اقشار کم درآمد، اجرای طرح های مسکن مهر بود؛ ولی بااین حال برآورد نیاز ساکنان در هاله ای از ابهام قرار دارد. ازاین رو هدف این مقاله فهم انگاره (خانه بهتر) در بستر مسکن مهر با مدل سروکوال (ادراک - انتظار) در مسکن مهرشهر بیجار هست. روش تحقیق توصیفی-تحلیلی و ازنظر هدف کاربردی است، تیم پژوهش اقدام به اخذ داده به طرق کتابخانه ای و میدانی(ابزار پرسشنامه) کرده اند. در مطالعه حاضر حجم نمونه سرپرستان خانوار ساکن فاز یک و دو مسکن مهر شهرک آفتاب در شهر بیجار از طریق فرمول کوکران برابر ۳۲۶ نفر و به شیوه احتمالی از نوع تصادفی به دست آمد. برای تحلیل داده ها از نرم افزارSPSS استفاده شده است. طبق نتایج شاخص همدلی و درک نیاز بیشترین امتیاز را در بین معیارهای شکاف انتظار کسب کرده است. این روند نشان می دهد که ازنظر جامعه آماری، وضعیت همدلی و درک نیاز در مجتمع های مسکن مهرشهر بیجار قابل قبول بوده است. در رتبه بعدی نیز مولفه تضمین و قابلیت اعتبار قرار دارد که این امر از طریق علاقه افراد و به حل مشکلات یکدیگر؛ اعتماد به افراد؛ انجام درست کارها و ارائه خدمات در زمان مشخص توانسته است نظر ساکنین را جلب کند. درنهایت شاخص پاسخگویی و مسئولیت پذیری کمترین امتیاز را کسب کرده است. همچنین بیشترین مقدار شکاف بین وضع ادراک و وضع مورد انتظار در بین مولفه محسوسات، مربوط به شاخص وضعیت فیزیکی معابر بوده است. به عبارتی وضعیت فیزیکی معابر(عرض معابر، جنس معابر، طراحی و...) نتوانسته است هم زمان با افزایش عمودی و تقاضای جمعیتی بهبود کیفی پیدا کند. باید در نظر داشت که اغلب مولفه های عینی(خانه بهتر) در ارتباط با بخش کالبدی و سیمای ظاهری بافت مسکن، تا حدودی با ویژگی های مورد انتظار انطباق داشته و در مقابل مولفه های ذهنی(خانه بهتر)؛ به ویژه در بخش رفتاری و حقوق شهروندی چندان موردقبول نیست.آخرین برنامه و طرح دولت درزمینه مسکن برای اقشار کم درآمد، اجرای طرح های مسکن مهر بود؛ ولی بااین حال برآورد نیاز ساکنان در هاله ای از ابهام قرار دارد. ازاین رو هدف این مقاله فهم انگاره (خانه بهتر) در بستر مسکن مهر با مدل سروکوال (ادراک - انتظار) در مسکن مهرشهر بیجار هست. روش تحقیق توصیفی-تحلیلی و ازنظر هدف کاربردی است، تیم پژوهش اقدام به اخذ داده به طرق کتابخانه ای و میدانی(ابزار پرسشنامه) کرده اند. در مطالعه حاضر حجم نمونه سرپرستان خانوار ساکن فاز یک و دو مسکن مهر شهرک آفتاب در شهر بیجار از طریق فرمول کوکران برابر ۳۲۶ نفر و به شیوه احتمالی از نوع تصادفی به دست آمد. برای تحلیل داده ها از نرم افزارSPSS استفاده شده است. طبق نتایج شاخص همدلی و درک نیاز بیشترین امتیاز را در بین معیارهای شکاف انتظار کسب کرده است. این روند نشان می دهد که ازنظر جامعه آماری، وضعیت همدلی و درک نیاز در مجتمع های مسکن مهرشهر بیجار قابل قبول بوده است. در رتبه بعدی نیز مولفه تضمین و قابلیت اعتبار قرار دارد که این امر از طریق علاقه افراد و به حل مشکلات یکدیگر؛ اعتماد به افراد؛ انجام درست کارها و ارائه خدمات در زمان مشخص توانسته است نظر ساکنین را جلب کند. درنهایت شاخص پاسخگویی و مسئولیت پذیری کمترین امتیاز را کسب کرده است. همچنین بیشترین مقدار شکاف بین وضع ادراک و وضع مورد انتظار در بین مولفه محسوسات، مربوط به شاخص وضعیت فیزیکی معابر بوده است. به عبارتی وضعیت فیزیکی معابر(عرض معابر، جنس معابر، طراحی و...) نتوانسته است هم زمان با افزایش عمودی و تقاضای جمعیتی بهبود کیفی پیدا کند. باید در نظر داشت که اغلب مولفه های عینی(خانه بهتر) در ارتباط با بخش کالبدی و سیمای ظاهری بافت مسکن، تا حدودی با ویژگی های مورد انتظار انطباق داشته و در مقابل مولفه های ذهنی(خانه بهتر)؛ به ویژه در بخش رفتاری و حقوق شهروندی چندان موردقبول نیست.آخرین برنامه و طرح دولت درزمینه مسکن برای اقشار کم درآمد، اجرای طرح های مسکن مهر بود؛ ولی بااین حال برآورد نیاز ساکنان در هاله ای از ابهام قرار دارد. ازاین رو هدف این مقاله فهم انگاره (خانه بهتر) در بستر مسکن مهر با مدل سروکوال (ادراک - انتظار) در مسکن مهرشهر بیجار هست. روش تحقیق توصیفی-تحلیلی و ازنظر هدف کاربردی است، تیم پژوهش اقدام به اخذ داده به طرق کتابخانه ای و میدانی(ابزار پرسشنامه) کرده اند.

کلیدواژه ها:

مسکن مهر ، حق به شهر ، مدل سروکوال ، شهر بیجار