بررسی کارایی، اثربخشی و بهره وری شعب بانک قرض الحسنه مهر ایران (موردمطالعه: شعب استان ایلام)

ارزیابی عملکرد شعب بانک برای مدیران و تصمیم­گیران بانک دارای اهمیت ویژه­ای می باشد. تحلیل پوششی داده­ها یکی از کاربردی­ترین روش ناپارامتریک محاسبه کارایی واحدهای تصمیم ­گیرنده می باشد. اساس این روش مبتنی بر یک سری بهینه­سازی و استفاده از برنامه­ریزی خطی می­باشد. بر این اساس هدف این پژوهش بررسی کارایی، اثربخشی و بهره وری شعب بانک قرض الحسنه مهر ایران است. تحقیق حاضر از نظر هدف از نوع تحقیقات کاربردی محسوب می­شود. همچنین از نظر نحوه گردآوری ورودی این تحقیق توصیفی می­باشد و از نوع علی مقایسه­ای می­باشد. جامعه آماری این تحقیق ۱۰ شعبه بانک قرض الحسنه مهر ایران استان ایلام می باشد. انتخاب ورودی ها وخروجی ها در این تحقیق با توجه به تحقیقات مشابه، مصاحبه و نظرسنجی از کارشناسان خبره بانک انجام گرفته است. ورودی­ها شامل تعداد کارکنان، تحصیلات کارکنان و سابقه کار یا تجربه کارکنان می­باشد و خروجی­ها شامل میزان سپرده های جذب شده و میزان تسهیلات اعطایی می باشد. پس از تعیین ورودی و خروجی تحقیق داده ها با استفاده از نرم افزار DEA-Solver مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و به بررسی کارایی شعب بانک پرداخته شد. نتایج نشان داد که تنها دو شعبه سیدالشهدای ایلام و شعبه سرابله ناکارا هستند و باید با توجه به ورودی ها و خروجی ها نسبت به بهبود کارایی اقدام کنند.

کلیدواژه ها:

efficiency ، effectiveness ، productivity ، Qarz Al Hasaneh Mehr Bank of Iran ، کارایی ، اثربخشی ، بهره وری ، بانک قرض الحسنه مهر ایران