چارچوبی برای ارزیابی مستندات سازمانی در طرح های تحول مبتنی بر رویکرد دیمتل فازی

در پروژه های تحول سازمانی، مستندات نقش حیاتی در هدایت و پشتیبانی از اقدامات تحولی ایفا می کنند. با این حال، ابزارهای جامع و منسجمی برای ارزیابی کیفیت و میزان تناسب این مستندات وجود ندارد. این مقاله به ارائه و توسعه یک ابزار ارزیابی مبتنی بر ۱۳ معیار کلیدی می پردازد که از طریق مرور گسترده ادبیات استخراج شده اند. با به کارگیری تکنیک دیمتل فازی، تعاملات و میزان تاثیرگذاری این معیارها مورد تحلیل قرار گرفت و بر این اساس، وزن های متناسب برای هر یک از آن ها تعیین شد. این ابزار در قالب یک مطالعه پایلوت و با ارزیابی مستندات سازمانی در یک پروژه تحول سازمانی مورد آزمون قرار گرفت و نتایج حاکی از کسب نمرات عموما پایین بود که نشان دهنده شکاف قابل توجه میان وضعیت فعلی مستندات و الزامات مورد نیاز برای تحقق تحول است. دسته بندی معیارها در سه بعد غنای نظری، کاربردپذیری تجربی و ظرفیت تحول آفرینی امکان انجام یک تحلیل چندبعدی از کیفیت مستندات را فراهم ساخت. این ابزار علاوه بر ارائه بنیانی نظری، راهنمایی های عملی ارزشمندی را برای سازمان ها در هر دو بخش دولتی و خصوصی فراهم می کند تا بتوانند مستندات خود را به گونه ای بهبود دهند که پشتیبانی موثرتری از اقدامات تحول سازمانی داشته باشند. در پایان، این مطالعه به بیان پیامدهای نظری و کاربردی پرداخته و پیشنهادهایی برای پژوهش های آتی در این حوزه ارائه می دهد.