تاثیر هوش مصنوعی در اعتماد بیمه گذار به فین تک و اینشورتک

هدف: جهان امروز با سیلی از تغییرات در زمینه فناوری های نوین مواجه است. در این میان ما شاهد تغییرات گسترده ایی در نیاز مشتریان در زمینه دریافت خدمات مالی و بیمه ایی می باشیم. از این رو هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر هوش مصنوعی براعتماد بیمه گذار به فین تک و اینشورتک می باشد.

روش شناسی: روش پژوهش مطالعه حاضر از نوعی توصیفی- پیمایشی می باشد. جامعه مورد تحقیق، کارشناسان فن آوری اطلاعات و مدیران اینشورتک بیمه شهر تهران و شیوه نمونه گیری تصادفی ساده می باشد. ابزار تحقیق پرسشنامه محقق ساخته با ۱۷ گویه است که از پایایی و روایی مناسب برخوردار است. این پرسشنامه بین ۱۰۲ نفر از کارشناسان فن آوری اطلاعات و مدیران اینشورتک تهران و سپس جمع آوری گردید.

یافته ها: نتایج پژوهش حاضر نشان می دهد که تمایل روانی فرد به اعتماد، بر اعتماد به سازمان های مالی و بیمه ایی و اعتماد به هوش مصنوعی به ترتیب به میزان ۸۳/۰ و ۶۵/۰ ، عوامل جامعه شناختی موثر بر اعتماد سازمان های مالی و بیمه ایی و اعتماد به هوش مصنوعی به ترتیب به میزان ۲۵/۰ و ۱۸/۰ و در نهایت اعتماد به سازمان های مالی و بیمه ای و اعتماد به هوش مصنوعی و فناورهای مرتبط بر اعتماد به فین تک و اینشورتک به میزان ۵۶/۰ و ۲۳/۰ موثر بوده است.

نتیجه گیری: نتایج حاکی از آن است که برای تقویت اعتماد بیمه گذار به فین تک و اینشورتک تاثیر هوش مصنوعی نقش جایگاه معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

فین تک ، اینشورتک ، هوش مصنوعی