تاثیر هوش مصنوعی به عنوان رویکردی نوین در بازاریابی بر هم آفرینی ارزش با مشتری در نوآوری محصول

هدف: پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش هوش مصنوعی در هم آفرینی ارزش با مشتری در نوآوری محصول،که به عنوان رویکردی نوین در بازاریابی محسوب می شود، صورت گرفته است. روش شناسی: این پژوهش از نظر هدف یک تحقیق کاربردی و از جهت جمع آوری داده یک تحقیق علمی ترویجی از نوع مروری می باشد. موضوع تحقیق از حیث روش، ماهیتا کتابخانه ای است. یافته ها: هوش مصنوعی به عنوان فناوری ای در حال تحول، چشم اندازهای گسترده ای از منافع اقتصادی و اجتماعی را برای آینده ترسیم می کند. این فناوری نوین، به طور فزاینده ای در سازمان ها مورد استفاده قرار گرفته و به آنها امکان می دهد تا داده های لحظه ای را ردیابی کرده، تحلیل کنند و به نیازهای مشتریان به سرعت پاسخ دهند. در سال های اخیر، سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت ها دستخوش تحولات قابل توجهی شده اند. در گذشته، این سیستم ها صرفا برای ساماندهی اطلاعات مشتریان به کار می رفتند؛ اما با پیشرفت فناوری های نوین، این سیستم ها قابلیت های تازه ای یافته اند که تمرکز آنها بر مدیریت تعاملات میان شرکت و مشتریان با هدف خلق ارزش مشترک است. نتیجه گیری: امروزه مفهوم هم آفرینی ارزش به عنوان رویکردی نوین و در حال گسترش، به بازاریابان این امکان را می دهد که شناخت دقیق تری از نیازهای مشتریان به دست آورند و با ارائه محصولاتی منطبق با ترجیحات آنان، احتمال شکست محصولات جدید را کاهش دهند. در این میان، تکنیک های هوش مصنوعی می توانند به شکل چشمگیری این فرآیند را ارتقا داده و ارزش های نوینی را خلق کنند.

کلیدواژه ها:

هم آفرینی ارزش ، نوآوری محصول ، هوش مصنوعی ، بازاریابی.