لزوم توسعه دامنه خدمات شهری به شهروندان با رویکرد شهرداری الکترونیک

امروزه شهرداری الکترونیک در راستای توسعه پایدار شهرها نقش مهمی دارد. با کاهش مصرف مستقیم منابع طبیعی مانند کاغذ و انرژی و همچنین کاهش ترافیک و آلودگی هوا به وسیله استفاده از فناوری های الکترونیکی، توسعه پایدار شهرها ترویج می یابد. شهرداری الکترونیک با بهره گیری از فناوری اطلاعات، با تغییر در معماری ساختار خود و با ساده سازی رویه ها و قوانین و مهندسی مجدد فعالیت ها و شفافیت رویه ها و ارتباط موثر با شهروندان، خدمات خود را در حوزه وظایف شهرداری به صورت قابل دسترس و امن به شهروندان ارایه می کند. از این طریق نه تنها مدیریت شهری به شکل مناسبت تری اعمال می شود بلکه فاصله بین مدیریت شهری و شهروند کم شده رضایت مندی شهروندان از خدمات شهری متمرکز افزایش می یابد. با استفاده از شهرداری الکترونیک، فرآیندهای مدیریتی و اداری در شهر به صورت شفاف و قابل رصد برای شهروندان قرار می گیرد. شهروندان می توانند اطلاعات واقعی درباره تصمیمات و فعالیت های شهرداری را دریافت کنند و از شفافیت بیشتری در فرآیندهای تصمیم گیری شهری و خدمات شهری بهبود یافته و به شهروندان با کیفیت تر ارائه می شود. امکاناتی مانند پرداخت الکترونیکی، ثبت نام آنلاین، دریافت گزارشات و اطلاعات شهری و… باعث افزایش رضایتمندی شهروندان از خدمات شهرداری می شود.بهره برده شوند.